Simulado CASAN Assistente Administrativo AOCP com Gabarito Comentado
Resolva 50 questões baseadas na prova da CASAN para Assistente Administrativo, com correção imediata e gabarito comentado. Questões anuladas ou desatualizadas foram ajustadas para o cenário vigente em outubro de 2026.
após 10 casos de microcefalia”?
✅ Alternativa Correta: D) Texto informativo.
O texto tem finalidade predominantemente informativa: apresenta dados, datas, números de casos, declarações de autoridades e explicações sobre microcefalia e zika. Embora haja trechos descritivos/narrativos, a função global é informar o leitor sobre um fato de interesse público.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
número de casos notificados de pessoas com zika
vírus em Campinas.
número de notificações de bebês nascidos com
microcefalia em Campinas.
microcefalia em bebês nascidos em Campinas.
transmitidas pelo mosquito Aedes aegypti.
microcefalia com o zika vírus.
✅ Alternativa Correta: B) O texto aborda principalmente o aumento no número de notificações de bebês nascidos com microcefalia em Campinas.
A notícia se organiza em torno do aumento das notificações de bebês com microcefalia em Campinas. A possível relação com zika é investigada, mas o próprio texto ressalta que não havia confirmação para os dez casos; por isso essa relação não é o assunto central.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
a respeito da microcefalia?
advinda de fatores de origem diversa.
advinda da infecção pelo zika vírus.
advinda apenas de fatores genéticos.
menor da cabeça do bebê.
de zika vírus feito na mãe da criança.
✅ Alternativa Correta: A) A microcefalia é uma malformação congênita advinda de fatores de origem diversa.
O texto define microcefalia como malformação congênita e lista causas de origens diferentes — genéticas, infecciosas, exposição a substâncias, radiação, alterações de irrigação etc. Assim, não a atribui exclusivamente ao zika nem a um único fator.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
conforme os dados apresentados pelo texto?
nascidas em Campinas.
infectados.
detectaram o zika vírus na cidade.
que o zika vírus veio de Sumaré.
circule em Campinas.
✅ Alternativa Correta: C) As unidades sentinelas de Campinas ainda não detectaram o zika vírus na cidade.
A resposta deve ser lida no contexto histórico da notícia de 2015: o texto informa que as unidades sentinelas ainda não haviam detectado circulação do zika em Campinas, embora a autoridade admitisse a possibilidade. Isso não deve ser interpretado como informação epidemiológica atual de 2026.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
aqui e, na hora que a criança tem alta, a
investigação tem continuidade na cidade onde
ela reside”, o pronome pessoal “ela” funciona
como elemento coesivo, retomando o sintagma
✅ Alternativa Correta: C) “a criança”.
O pronome “ela” retoma o substantivo feminino “a criança”, mencionado imediatamente antes: “na hora que a criança tem alta… na cidade onde ela reside”. Esse mecanismo evita repetição e cria coesão referencial.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
casos com o zika vírus.”, podemos classificar o
verbo “apurar” como
✅ Alternativa Correta: D) Verbo transitivo direto.
Em “o município apura a relação dos casos…”, o verbo “apurar” recebe diretamente o complemento “a relação dos casos”, sem preposição exigida pelo verbo. Portanto, nesse uso, é transitivo direto.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
de maneira adequada.”, o “se” funciona como
✅ Alternativa Correta: E) pronome pessoal reflexivo.
O gabarito oficial classifica o “se” de “o cérebro não se desenvolve” como pronome pessoal reflexivo. Em descrição gramatical contemporânea, “desenvolver-se” também pode ser tratado como construção pronominal/intransitiva, sem valor reflexivo pleno (“o cérebro desenvolve a si mesmo” não é a leitura natural). É uma questão cuja terminologia admite discussão; para fins da prova, vale o gabarito E.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
microcefalia não é uma doença nova.”?
✅ Alternativa Correta: A) Predicado nominal.
O núcleo do predicado é uma característica atribuída ao sujeito “A microcefalia” por meio do verbo de ligação “é”: “uma doença nova”. Quando o predicado se organiza em torno de um predicativo do sujeito, ele é nominal.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
muito hoje em dia pelo País”, os verbos
“circular” e “viajar” estão, respectivamente,
empregados em quais tempos verbais?
indicativo.
✅ Alternativa Correta: A) Presente do indicativo e presente do indicativo.
“Circulam” e “viajam” estão flexionados no presente do indicativo, 3ª pessoa do plural, concordando com “As pessoas”. O presente indica uma situação apresentada como atual/habitual no texto.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
em Campinas, mas três deles são de mães
moradoras de Sumaré.” Como é classificada
a oração iniciada pela conjunção “mas”?
✅ Alternativa Correta: B) Oração coordenada sindética adversativa.
A conjunção “mas” introduz oposição entre duas informações: todos os bebês nasceram em Campinas, porém três eram filhos de mães residentes em Sumaré. “Mas” é conjunção coordenativa adversativa, formando oração coordenada sindética adversativa.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
compra, certa loja cobrava juros de 25%. Se
certa mercadoria tem preço a prazo igual a R$
1500,00, o preço à vista era igual a
✅ Alternativa Correta: A) R$ 1200,00.
Se o preço a prazo é o preço à vista acrescido de 25%, então 1,25P = 1.500. Logo, P = R$ 1.200,00.
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Iezzi et al., Matemática: Ciência e Aplicações; fundamentos de aritmética, álgebra, proporcionalidade, juros simples e probabilidade.
igual a 90. Então X vale
✅ Alternativa Correta: C) 75.
x + x/5 = 90. Assim, 6x/5 = 90 e x = 75.
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Iezzi et al., Matemática: Ciência e Aplicações; fundamentos de aritmética, álgebra, proporcionalidade, juros simples e probabilidade.
custa 1 kg de atum?
✅ Alternativa Correta: D) R$ 17,00
R$ 5,10 correspondem a 300 g. Para 1.000 g: 5,10 × 1000/300 = R$ 17,00.
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Iezzi et al., Matemática: Ciência e Aplicações; fundamentos de aritmética, álgebra, proporcionalidade, juros simples e probabilidade.
notas de R$2,00 e notas de R$5,00, totalizando
R$46,00. Quantas são as notas de R$2,00?
✅ Alternativa Correta: B) 3
Se x é o número de notas de R$ 2 e y o de notas de R$ 5: x+y=11 e 2x+5y=46. A solução é x=3 e y=8.
📚 Referência para revisão
Iezzi et al., Matemática: Ciência e Aplicações; fundamentos de aritmética, álgebra, proporcionalidade, juros simples e probabilidade.
acertar duas questões em que só há as
possibilidades “Verdadeiro” e “Falso”?
✅ Alternativa Correta: E) 0,25
Cada questão V/F tem chance 1/2 de acerto. Para acertar duas independentes: 1/2 × 1/2 = 1/4 = 0,25.
📚 Referência para revisão
Iezzi et al., Matemática: Ciência e Aplicações; fundamentos de aritmética, álgebra, proporcionalidade, juros simples e probabilidade.
livres (GNU) como alternativa para pessoas
ou empresas que não possuem condições ou
não querem pagar licenciamento de software.
Assinale a alternativa que apresenta apenas
softwares baseados em GNU.
✅ Alternativa Correta: C) Impress, Writer, Calc.
Impress, Writer e Calc são componentes do LibreOffice, suíte de software livre. A expressão “baseados em GNU” usada na prova de 2015 é tecnicamente imprecisa: o LibreOffice não é um projeto GNU, embora seja software livre e utilize licenças livres. Entre as alternativas originais, C é a única formada somente por aplicativos livres da suíte, enquanto as demais misturam Windows ou produtos Microsoft.
📚 Referência para revisão
The Document Foundation — LibreOffice e suas licenças; GNU Project — definição de software livre.
da informação, tornaram-se muito comuns
diferentes formas de ataques a computadores.
Esses crimes, os quais todos os usuários
correm o risco de sofrer, podem causar danos
aos computadores e aos seus usuários, como
perda de arquivos, invasão de privacidade,
danos financeiros, dentre outros. Sendo
assim, existe uma gama de técnicas para
vitimar um computador. Assinale a alternativa
que apresenta somente o nome de técnicas
de ataque a computadores.
✅ Alternativa Correta: B) Worms, DoS, Phishing.
Worms, ataques de negação de serviço (DoS) e phishing são técnicas ou ameaças usadas em ataques; McAfee, Kaspersky, Avira, Avast e Comodo são produtos de segurança.
📚 Referência para revisão
CISA/NIST — conceitos de phishing, worms e negação de serviço (DoS); terminologia atual de cibersegurança.
✅ Alternativa Correta: C) Alterar o texto selecionado entre maiúsculas e minúsculas.
O comando “Aa” do Word é usado para alterar a capitalização do texto, permitindo alternar entre maiúsculas, minúsculas e outros formatos.
📚 Referência para revisão
Microsoft Support — recurso “Change Case/Alterar maiúsculas e minúsculas” no Microsoft Word/Microsoft 365.
lógicos das entradas e das saídas de um
dado no computador. Ela é a base para a
lógica binária que, igualmente, é a base de
todo o cálculo computacional. Sabendo
disso, assinale a alternativa que apresenta
a fórmula que corresponde ao resultado da
tabela verdade dada.
p q resultado
V V V
V F F
F V F
F F F
✅ Alternativa Correta: A) (p ^ q)
A tabela é verdadeira apenas quando p e q são verdadeiros; isso corresponde à conjunção lógica p ∧ q.
📚 Referência para revisão
Fundamentos de lógica proposicional: conjunção (p ∧ q) é verdadeira somente quando ambas as proposições são verdadeiras.
de software para desempenhar suas
funções. Sabendo disso, os softwares que
gerenciam o hardware e ainda fornecem
aos programadores e aos programas de
aplicativos um conjunto de recursos abstratos
e claros, ao invés de recursos confusos de
hardware, são conhecidos como
✅ Alternativa Correta: E) Sistemas Operacionais.
O sistema operacional gerencia recursos de hardware e oferece serviços e abstrações para programas e usuários.
📚 Referência para revisão
Tanenbaum & Bos, Sistemas Operacionais Modernos — abstração e gerenciamento de recursos de hardware.
de atribuir tarefas e de especializar os blocos
de trabalho da organização. Assinale a
alternativa que apresenta a base utilizada no
processo de organizar as tarefas em blocos
de trabalho.
✅ Alternativa Correta: D) Critérios de departamentalização.
Departamentalização é o processo de agrupar atividades e responsabilidades em unidades organizacionais segundo algum critério — função, produto, território, processo, cliente etc. É exatamente a base para organizar tarefas em “blocos de trabalho”.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
de diversos especialistas. Considerando a
notícia no site da CASAN de que a “companhia
faz campanha para uso racional da água”
e que a gestão pela qualidade também
pressupõe a redução e mesmo a eliminação
do desperdício, de quem é a responsabilidade
pela qualidade em uma organização?
✅ Alternativa Correta: E) De todas as pessoas envolvidas.
Na gestão da qualidade moderna, a qualidade não é responsabilidade exclusiva de uma inspeção ou de um departamento: deve ser incorporada aos processos e às atividades de todos os envolvidos. Prevenção de falhas e redução de desperdícios dependem da participação sistêmica da organização.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
duas forças em equilíbrio para assegurar o
desempenho, a continuidade e a permanência
no mercado. Assinale a alternativa que
apresenta essas forças importantes para a
estabilidade e para proporcionar mudanças e
inovações.
✅ Alternativa Correta: B) Forças reativas e proativas.
A questão contrapõe forças que preservam o estado atual e forças que impulsionam mudança. “Reativas” respondem a pressões/problemas já presentes; “proativas” antecipam mudanças e buscam inovação. O equilíbrio entre ambas explica a alternativa B dentro da terminologia adotada pela prova.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
funções gerenciais, porque planejar é ao
mesmo tempo
✅ Alternativa Correta: A) um processo, uma habilidade e uma atitude.
Planejar não é apenas produzir um documento: é um processo contínuo de decidir objetivos e ações, exige habilidade gerencial de análise/decisão e envolve atitude de antecipação. Por isso a combinação “processo, habilidade e atitude” é coerente com o conceito amplo de planejamento.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
classificação de planos é o da permanência.
Com base na notícia veiculada no site
da CASAN de que as “Inscrições para o
concurso público da CASAN vão até 7 de
janeiro”, assinale a alternativa que apresenta
o instrumento do plano temporário que é
caracterizado por essa notícia.
✅ Alternativa Correta: C) Um cronograma.
Um cronograma distribui atividades ou marcos ao longo do tempo, com datas de início, término ou prazos. A informação “inscrições até 7 de janeiro” é precisamente um marco temporal de um plano temporário, não uma norma ou diretriz permanente.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
decisão de organização.
coordenação.
serem alcançados.
implementado.
cursos de ação da empresa.
diversas atividades organizacionais.
✅ Alternativa Correta: A) Estabelecer mecanismos de comunicação e coordenação.
Organizar significa estruturar recursos, responsabilidades e relações de trabalho. Estabelecer mecanismos de comunicação e coordenação define como as partes da organização se articulam; metas e estratégias pertencem principalmente ao planejamento.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
colaboradores humanos está exercendo um
estilo de liderança que depende da maneira
como o líder se relaciona com os liderados.
Com base no texto retirado do Relatório de
Gestão 2014, na mensagem da administração,
assinado pela diretoria da CASAN, transcrito a
seguir e que apresenta o resultado de tarefas
implementadas no ano, assinale a alternativa
que apresenta o tipo de liderança praticado.
“Em 2014, a Companhia aplicou R$ 181,5
milhões na expansão dos serviços de
saneamento básico nos municípios atendidos
e na realização de melhorias em suas unidades
operacionais, o que se constitui no maior
investimento de sua história, registrando um
crescimento de 58,5% no período de um ano.”
✅ Alternativa Correta: D) Liderança autocrática.
O gabarito oficial aponta liderança autocrática. Contudo, o trecho citado fala de investimento e resultados e, isoladamente, não mostra participação dos liderados, centralização de decisões ou outro comportamento suficiente para diagnosticar estilo de liderança. Em termos atuais de Comportamento Organizacional, a questão é conceitualmente frágil; mantenha D para reproduzir o gabarito da prova, mas não use o trecho como exemplo técnico robusto de liderança autocrática.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
permitem manter uma organização orientada
para seus objetivos. O processo de controle
fornece informações e possibilita tomar
decisões sobre
✅ Alternativa Correta: C) riscos e oportunidades no trajeto.
Controle compara o desempenho real com objetivos/padrões e permite corrigir desvios. Ao acompanhar o percurso da organização, ele também evidencia riscos e oportunidades que podem afetar os resultados; por isso essa alternativa é mais abrangente que decisões pontuais de formulário, equipe ou atendimento.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
por processos é uma importante tendência
organizacional cujo resultado é
cadeia de comando.
seus processos.
processos.
independente.
✅ Alternativa Correta: D) uma cadeia horizontal de processos interligados.
Gestão por processos atravessa fronteiras departamentais: atividades encadeadas transformam entradas em resultados para um cliente/usuário. Essa lógica forma uma cadeia horizontal de processos interligados, em contraste com a visão puramente vertical da hierarquia funcional.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
processos é medida por um indicador de
desempenho. Considerando a informação
retirada de uma notícia veiculada no site da
CASAN de que “Em 2015 o call center da
CASAN realizou uma série de melhorias que
proporcionaram mais facilidade de acesso. O
tempo médio de espera em uma ligação, que
era superior a 90 segundos, em 2014 caiu para
15 segundos em média. E 97% das ligações
recebidas são atendidas, sendo que as 3%
restantes recebem retorno dos atendentes.”,
responda qual é esse indicador.
✅ Alternativa Correta: B) A satisfação do cliente.
Redução do tempo de espera e alto percentual de chamadas atendidas são indicadores de nível/qualidade do serviço, relacionados à experiência do usuário e, por consequência, à satisfação do cliente. Tecnicamente, não substituem uma pesquisa direta de satisfação; a banca usa esses resultados operacionais como indicador associado à satisfação.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
pessoas requer a utilização de vários bancos
de dados interligados que permitam obter
e armazenar dados a respeito de diferentes
estratos ou níveis de complexidade. Assinale
a alternativa que apresenta alguns desses
dados das pessoas nas organizações.
dos funcionários e sobre médicos consultados.
sobre atividades de lazer e sobre exames
realizados.
sobre produtos e serviços da empresa e sobre
vícios.
moradia da família do funcionário e sobre outras
atividades.
funcionários de cada seção e sobre programas
de treinamento.
✅ Alternativa Correta: E) Dados sobre candidatos a emprego, sobre os funcionários de cada seção e sobre programas de treinamento.
Um sistema de RH deve armazenar dados pertinentes à relação de trabalho e à gestão de pessoas: candidatos, lotação/funcionários e ações de treinamento são exemplos diretamente úteis. Informações íntimas sem finalidade de gestão — lazer, médicos consultados, vícios — seriam inadequadas e hoje também exigiriam forte justificativa sob princípios de proteção de dados.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
de RH é computadorizada e procura atender
objetivos administrativos e de suporte para
decisão. Assinale a alternativa que apresenta
a quem deve estar dedicado o sistema de
informações de RH de uma empresa.
✅ Alternativa Correta: A) Aos especialistas de RH da empresa, à alta direção, aos gerentes de linha e aos funcionários em geral.
Sistemas de informação de RH apoiam múltiplos usuários: profissionais de RH, direção, gestores de linha e os próprios trabalhadores, em níveis distintos de acesso. Restringi-los a um único grupo reduz sua função de apoio à decisão e à gestão de pessoas.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
desenvolvimento de RH nas empresas?
✅ Alternativa Correta: C) Treinamento, educação e desenvolvimento.
Desenvolvimento de RH envolve ações de aprendizagem que ampliam competências presentes e futuras. Treinamento, educação e desenvolvimento formam justamente esse eixo; imitação, improvisação ou simples observação não constituem, por si, as áreas estruturadas de desenvolvimento organizacional.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
desenvolvimento de pessoas. Assinale
a alternativa que apresenta a técnica de
desenvolvimento de pessoas caracterizada
pela ocorrência de algum problema de
desempenho e com foco de discussão
relacionado com o processo de disciplina.
✅ Alternativa Correta: B) Aconselhamento de funcionários.
Aconselhamento é usado quando o gestor precisa tratar com o empregado questões de desempenho, comportamento e disciplina, buscando compreender causas e orientar correções. Rotação, tutoria e aprendizagem prática têm outros objetivos de desenvolvimento.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
comunicação é o feedback ou a realimentação,
que é o retorno da informação para o emissor.
Assinale a alternativa que apresenta as
formas em que ocorre o feedback.
✅ Alternativa Correta: E) Natural e induzido.
A classificação “feedback natural e induzido” é a terminologia adotada pela bibliografia que embasou a prova: o natural surge espontaneamente na interação; o induzido é solicitado/provocado para obter retorno. Não é uma taxonomia universal — outras obras classificam feedback por conteúdo, direção, formalidade e momento.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
organizacionais ou corporativos de
comunicação para que sejam eficazes?
✅ Alternativa Correta: C) Da qualidade da comunicação pessoal.
Mesmo com canais e tecnologia adequados, a comunicação organizacional depende da capacidade das pessoas de codificar, transmitir, ouvir e interpretar mensagens com clareza. Ruídos, ambiguidade e relações interpessoais deficientes comprometem o processo; por isso a qualidade da comunicação pessoal é central.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
equipes de trabalho, são aqueles criados
pela administração para equipar qualquer
unidade de trabalho. Há dois tipos principais
de grupos formais ou equipes de trabalho nas
organizações. A notícia no site da CASAN de
que “força-tarefa da CASAN duplica equipes
para última semana do ano” pertence a qual
tipo de equipe de trabalho?
✅ Alternativa Correta: D) Grupos ou equipes temporários.
Uma força-tarefa é criada para uma necessidade específica e tem duração vinculada ao objetivo ou ao período de atuação. Isso a caracteriza como equipe temporária, diferente de unidades funcionais permanentes da estrutura.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
integrantes de um grupo, com a finalidade
de torná-los um grupo de alto desempenho,
é caracterizado por um processo de
desenvolvimento de equipes de trabalho.
Quais são os fatores críticos de desempenho
que caracterizam um grupo de alto
desempenho ou uma equipe de trabalho?
esforço.
recompensa e esforço pessoal.
independência.
aprendizagem e crescimento.
comunicação.
✅ Alternativa Correta: E) Clareza de objetivo, coesão, organização e comunicação.
Equipes de alto desempenho precisam saber claramente o que devem alcançar, manter coesão, organizar papéis/processos e comunicar-se de modo eficaz. Esses fatores sustentam coordenação e confiança; as demais alternativas misturam recompensas individuais ou fatores que não definem, por si, desempenho coletivo.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
as relações humanas foram consideradas
fundamentais para a atuação das pessoas
nas organizações, incluindo a qualidade do
tratamento dispensado pela gerência aos
trabalhadores, o sistema social formado
pelos grupos e o papel dos supervisores
como intermediários entre os grupos de
trabalho e a administração superior. Quais
são as principais decisões que um gerente
deve tomar para desenhar um programa de
relações com os empregados?
proteção, de assistência e de disciplina e conflito.
premiação, de incentivo e de ordem e respeito.
aconselhamento, de tutoria e de cidadania.
transparência, de abertura e de condução.
de implementação, de solidariedade e de
afetividade.
✅ Alternativa Correta: A) Decisões de comunicação, de cooperação, de proteção, de assistência e de disciplina e conflito.
Programas de relações com empregados tratam do vínculo cotidiano entre organização e trabalhadores: comunicação, cooperação, proteção/segurança, assistência e mecanismos para disciplina e solução de conflitos. A alternativa A reúne esses eixos de forma coerente.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
solucionados através das abordagens
estrutural, de processo e mista. Assinale a
alternativa que apresenta uma maneira de
administrar o conflito segundo a abordagem
de processo.
✅ Alternativa Correta: B) Reunião de confrontação entre as partes.
Na abordagem de processo, o conflito é tratado por intervenção direta na interação entre as partes. Uma reunião de confrontação cria espaço estruturado para explicitar divergências e buscar solução; reduzir diferenciação ou interdependência são mudanças mais ligadas à estrutura.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
é realizado o estudo e distribuição dos
trabalhos na empresa. Para que isso ocorra
são definidos alguns termos. Assinale a
alternativa que apresenta o termo que define
um conjunto de atividades convergentes
e afins, que caracteriza as atribuições das
unidades organizacionais e dos cargos,
servindo, inclusive, como critério de
departamentalização da empresa.
✅ Alternativa Correta: C) Função.
“Função” designa um conjunto de atividades afins e convergentes que pode servir de base para estruturar unidades e cargos. “Tarefa” é mais específica, “operação” é uma parcela de execução e “unidade” é o órgão/parte da estrutura onde as funções são exercidas.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
alguns fatores para que a organização
disponha, de modo contínuo, dos insumos
necessários para suas atividades. Assinale
a alternativa que apresenta o fator que
demonstra a importância de se ter na
organização mecanismos competentes
de especificação, recebimento, triagem,
monitoração e avaliação.
✅ Alternativa Correta: E) Qualidade do material.
Especificar, receber, inspecionar, triar, monitorar e avaliar materiais são atividades diretamente ligadas à garantia de qualidade do que entra na organização. Preço, prazo e condições de pagamento são importantes, mas não explicam esse conjunto de controles técnicos.
📚 Referência para revisão
Ronald H. Ballou, Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos/Logística Empresarial; princípios de administração de materiais.
✅ Alternativa Correta: A) pregão, concorrência, concurso, leilão e diálogo competitivo.
A Lei nº 14.133/2021 enumera cinco modalidades: pregão, concorrência, concurso, leilão e diálogo competitivo. Convite e tomada de preços não integram o rol atual.
📚 Referência para revisão
Lei nº 14.133/2021, art. 28.
elaboração do orçamento pelo Poder
Executivo e aprovação pelo Poder Legislativo.
Após a execução ao nível do Poder Executivo,
acontece o último passo, que é o controle
orçamentário e sua avaliação realizados
pelo Poder Legislativo o qual proporciona
informações e avaliações que influenciarão
a proposta orçamentária seguinte. Com base
em quais instrumentos, elaborados pelo
Poder Executivo, o Poder Legislativo realiza
o controle orçamentário?
✅ Alternativa Correta: C) Balanços e Relatórios.
Balanços e relatórios materializam os resultados da execução orçamentária e financeira e fornecem dados para fiscalização, prestação de contas e avaliação pelo Legislativo/órgãos de controle. PPA e orçamentos são instrumentos de planejamento/autorização, não o registro final da execução que a questão procura.
📚 Referência para revisão
Constituição Federal, arts. 70 a 75; Lei nº 4.320/1964; princípios de controle orçamentário.
planejamento e controle financeiro e administra
quais são as grandes decisões financeiras toma
✅ Alternativa Correta: D) Decisões de investimentos e de financiamentos.
Em finanças corporativas, as duas decisões estruturantes são onde aplicar recursos (investimento) e como obter os recursos para financiá-los (financiamento). Administração do capital de giro é importante, mas integra esse quadro mais amplo.
📚 Referência para revisão
Gitman & Zutter, Princípios de Administração Financeira; conceitos de finanças corporativas e controle gerencial.
DFs Individuais / Balanço Patrimonial Ativo (R$ mil)
Caixa e Equivalentes de Caixa:
2014: 25.124
2013: 18.786
2012: 12.422
Aplicações Financeiras:
2014: 105.194
2013: 101.887
2012: 22.288
✅ Alternativa Correta: B) R$ 34.710,00; R$ 120.673,00; R$ 130.318,00.
“Disponibilidades” somam caixa/equivalentes e aplicações financeiras. Em 2012: 12.422 + 22.288 = 34.710; em 2013: 18.786 + 101.887 = 120.673; em 2014: 25.124 + 105.194 = 130.318. A sequência da alternativa B acompanha a ordem 2012–2014 pedida no enunciado.
📚 Referência para revisão
Gitman & Zutter, Princípios de Administração Financeira; conceitos de finanças corporativas e controle gerencial.
gestão cujas atividades estão voltadas para
o planejamento da armazenagem, circulação
e distribuição de produtos. Com base nessa
definição, analise os títulos das notícias
disponíveis no site da CASAN, transcritas a
seguir, e assinale a alternativa que apresenta
a(s) notícia(s) que representa(m) ações de
logística conforme a definição apresentada.
I. CASAN entrega reservatório em
Ingleses.
II. 0800 da CASAN amplia equipes para
feriadões.
III. CASAN lança aplicativo para região de
Porto Belo e Bombinhas.
IV. CASAN atende em sistema de plantão
nos feriados de final de ano.
V. Norte da ilha ganha o mais moderno
reservatório de água do estado.
✅ Alternativa Correta: D) Apenas as notícias I e V.
Pelo enquadramento usado na questão, as notícias I e V tratam de reservatórios, ativos diretamente ligados à armazenagem/disponibilização física de água, aproximando-se da dimensão logística. As demais notícias abordam atendimento, aplicativo ou equipes. É uma aplicação ampla do conceito de logística; em sentido técnico moderno, logística também envolve transporte, estoques, fluxo de materiais e informação.
📚 Referência para revisão
Ronald H. Ballou, Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos/Logística Empresarial; princípios de administração de materiais.
atividade relacionada aos documentos que
pode ser considerada a espinha dorsal da
gestão de documentos, que consiste em
estabelecer a imagem do contexto onde são
produzidos os documentos.
✅ Alternativa Correta: E) Classificação de documentos.
Classificar documentos significa relacioná-los às funções, atividades e unidades que os produziram, preservando o contexto de produção. Por isso a classificação é estruturante para organizar, avaliar, recuperar e destinar documentos; protocolo/registro são etapas diferentes.
📚 Referência para revisão
CONARQ, e-ARQ Brasil; princípios de gestão e classificação arquivística de documentos.
✅ Alternativa Correta: A) padrão ofício.
A 3ª edição do Manual de Redação da Presidência da República padronizou as comunicações oficiais no padrão ofício e suprimiu o memorando e o aviso como expedientes distintos.
📚 Referência para revisão
Manual de Redação da Presidência da República, 3ª ed.
conhecimento que trata da definição e
avaliação do comportamento de pessoas e
organizações, identificando o comportamento
ideal que é definido por meio de
✅ Alternativa Correta: B) um código de conduta.
Códigos de conduta traduzem valores e princípios éticos em padrões de comportamento esperados para pessoas e organizações. A ética é mais ampla que uma lei isolada; o código organiza orientações práticas sobre condutas aceitáveis e vedadas.
📚 Referência para revisão
Princípios de ética organizacional; Decreto nº 1.171/1994 — Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal.
Como aproveitar este simulado da CASAN
Este simulado reúne 50 questões baseadas na prova para Assistente Administrativo da CASAN, organizada pela Instituto AOCP. Responda cada item antes de abrir o comentário e use o gabarito comentado para revisar os pontos em que teve dúvida.
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Perguntas frequentes
Quantas questões há neste simulado?
São 50 questões, seguindo a estrutura da prova de origem.
O gabarito é comentado?
Sim. Depois de responder, o sistema mostra a alternativa correta e um comentário de revisão relacionado ao conteúdo cobrado.
As questões antigas foram mantidas?
Sim. Os itens continuam baseados na prova original. Apenas questões anuladas ou efetivamente desatualizadas foram ajustadas para evitar cobrança de regra superada em 2026.
📄 Prova da CASAN utilizada neste simulado
CASAN — Assistente Administrativo — 2015
Prova de 2015 para Assistente Administrativo, acompanhada do respectivo gabarito.
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