Simulado CASAN Assistente Administrativo FEPESE com Gabarito Comentado
Resolva 50 questões baseadas na prova da CASAN para Assistente Administrativo, com correção imediata e gabarito comentado. Questões anuladas ou desatualizadas foram ajustadas para o cenário vigente em outubro de 2026.
frases que apresentam sinônimos colocados entre
parênteses, para as palavras sublinhadas.
( ) E culminaram o seu estranho comportamento
unindo os lábios. (fulminaram)
( ) Os protagonistas e seu gesto bizarro. (surreal)
( ) Conduta suscetível do enquadramento penal.
(passível)
( ) Ele estalou os beiços e atirou com desdém.
(pouco-caso)
( ) Em noite de plenilúnio. (lua nova)
Assinale a alternativa que indica a sequência correta,
de cima para baixo.
✅ Alternativa Correta: C) F • V • V • V • F
A sequência é F–V–V–V–F. “Culminar” significa atingir o ponto máximo/terminar, não “fulminar”; “bizarro” pode assumir valor de estranho/surreal no contexto; “suscetível” equivale a passível; “desdém” expressa menosprezo/pouco-caso; e “plenilúnio” é lua cheia, não lua nova.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
1. O tema principal da crônica é um beijo que
aconteceu em uma praça.
2. O casal que estava se beijando ficou cativo,
embora não indiciado.
3. O autor denuncia a violência, intimando o
leitor a falar de afago e carinho.
4. Um beijo exaspera a dor, segundo pesquisa-
dores do tema.
5. O beijo tem um efeito medicamentoso.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
✅ Alternativa Correta: B) São corretas apenas as afirmativas 3 e 5.
Somente as afirmativas 3 e 5 reproduzem a construção do texto: o autor contrapõe afeto e violência e atribui ao beijo efeito de bem-estar/analgesia. O beijo ocorrido na praça funciona como recurso da crônica, não como tema central; o casal não ficou preso; e o texto afirma que o beijo mitiga, e não agrava, a dor.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
gem do texto.
desprendimento.
violência.
boca do lixo”.
✅ Alternativa Correta: D) O homem precisa mais de afeto do que de violência.
A crônica usa o abraço e o beijo como contraponto à brutalidade e à violência. O sentido global não é celebrar um episódio isolado, mas defender a necessidade de afeto nas relações humanas; por isso a alternativa D sintetiza a mensagem do texto.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
para separar adjunto adverbial deslocado.
gráficos, de desentupir pia.
dia suspirou pelo beijo de um amor secreto.
doce e reparadora saliva do amor.
meio que, um belo dia, um gesto de afeto cha-
mará “dramaticamente” a atenção das pessoas.
✅ Alternativa Correta: E) … seus malfeitos tão disseminados em nosso meio que, um belo dia, um gesto de afeto cha- mará “dramaticamente” a atenção das pessoas.
Em “um belo dia”, o grupo nominal funciona como adjunto adverbial de tempo intercalado/deslocado. A vírgula o destaca da ordem direta da oração; nas demais alternativas, a pontuação cumpre outras funções, como isolar vocativo/aposto ou separar estruturas sintáticas diferentes.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
entre as orações está corretamente identificada entre
parênteses.
humanidade. (consequência)
lúnio. (conclusão)
do amor, põe em circulação hormônios…
(conformidade)
esbelto, pois o beijo obriga o organismo a con-
sumir cerca de 12 calorias. (causa)
(comparação)
✅ Alternativa Correta: C) Um beijo, segundo dizem os pesquisadores do amor, põe em circulação hormônios… (conformidade)
A expressão “segundo dizem os pesquisadores do amor” introduz a fonte ou o ponto de vista ao qual a afirmação se conforma. Esse valor é de conformidade — equivalente a “conforme dizem” — e não de causa, consequência, conclusão ou comparação.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
pos e modos verbais.
presente e o futuro do presente do indicativo
para iniciar a narrativa.
relacionada a dois poetas, ou seja, com sujeito
plural, ficaria: “a quem amarão platonicamente”.
banco da Praça XV de Novembro, no coração da
cidade, aproximaram os seus troncos”, o preté-
rito imperfeito marca a ação dos personagens.
essa doce e reparadora saliva do amor”, o sub-
juntivo no pretérito convoca o leitor à ação.
se tratado o interlocutor por “tu”, no imperativo
afirmativo, teríamos: “Estale os beiços e atire
com desdém!”
✅ Alternativa Correta: A) No primeiro período do texto, o autor usa o presente e o futuro do presente do indicativo para iniciar a narrativa.
No início do texto aparecem formas no presente, como “anda”, e no futuro do presente, como “chamará”. A combinação permite partir de uma situação atual e projetar uma consequência futura, exatamente como descreve a alternativa A.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
sujeito.
do mundo.
surpreendente.
✅ Alternativa Correta: B) Reclama-se de tudo, o mundo precisa de amor!
Em “Reclama-se de tudo”, o verbo “reclamar” rege a preposição “de”. Com verbo transitivo indireto na 3ª pessoa do singular, o “se” funciona como índice de indeterminação do sujeito: alguém reclama, mas o agente não é identificado.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
beijo remove montanhas, constrói reinos, dissipa
impérios”.
oração.
possuem a mesma função sintática e comple-
tam o sentido da expressão “um beijo”.
sintáticos ligados pelo mesmo sujeito.
o sentido da frase seria alterado e, sintatica-
mente, estaria incorreto.
orações assindéticas.
✅ Alternativa Correta: E) É um período composto por coordenação com orações assindéticas.
Há três orações com o mesmo sujeito (“um beijo”) e verbos independentes — “remove”, “constrói”, “dissipa” — justapostas por vírgulas, sem conjunção coordenativa. Por isso o período é composto por coordenação assindética.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
colocada entre parênteses.
1. Buscava exemplos os mais
claros . (possível)
2. É a organização em prol da
não violência. (necessário)
3. Não em minha cidade
demonstrações de carinho. (faltar)
4. melhores oportunidades
ainda. (haver)
5. Ele foi um dos que mais .
(falar)
Assinale a alternativa que completa corretamente as
lacunas do texto.
✅ Alternativa Correta: E) possíveis • necessária • faltam • haverá • falou
A sequência do gabarito decorre da concordância: “possíveis” concorda com “exemplos”; “necessária” com “a organização”; “faltam” com “demonstrações”; “haver”, com sentido de existir, é impessoal e fica no singular (“haverá”). Na última lacuna, a banca adotou “falou”, concordando com o núcleo “ele”; em construções “um dos que”, gramáticas registram também concordância no plural conforme o foco sintático, por isso é um ponto que merece atenção.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
ses abaixo.
1. A cidade a qual te referes é Florianópolis.
2. Habituaram-se aquela boa vida de boêmios.
3. A noite estava clara e fomos ver a lua na praia.
4. Seguiu a frente do cortejo e obedeceu a
ordem de parar.
5. Estou disposto a discutir sua ida a
Florianópolis.
Assinale a alternativa que indica todas as frases em
que a crase é obrigatória.
✅ Alternativa Correta: A) A crase é obrigatória nas frases 1, 2 e 4.
Há crase em 1 porque “referir-se” exige preposição a e “a qual” admite artigo (“à qual”); em 2 ocorre a fusão de a + aquela (“àquela”); em 4, tanto “à frente” quanto “à ordem” recebem crase. Em 3, “a noite” e “a lua” exercem funções nominais sem fusão de preposição + artigo; e em 5, “Florianópolis” aparece sem artigo nesse contexto.
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Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.
de canetas para distribuir igualmente entre seus
funcionários.
Se cada funcionário receber 3 canetas, irão sobrar
10 canetas. Se 4 funcionários não receberem canetas
e os restantes receberem 5 canetas cada, irão sobrar
2 canetas.
Portanto, o número total de canetas que a empresa
tem para distribuir é:
✅ Alternativa Correta: D) Maior que 50 e menor que 55.
Se n é o número de funcionários, o total de canetas é 3n+10 e também 5(n-4)+2. Igualando: 3n+10=5n-18, então n=14 e o total é 52, que está entre 50 e 55.
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Iezzi et al., Matemática: Ciência e Aplicações; fundamentos de aritmética, álgebra, proporcionalidade, juros simples e probabilidade.
dem 25 animais a cada 4 dias.
Mantida essas proporções, quantos animais 8 empre-
gados atendem em 6 dias?
✅ Alternativa Correta: A) Mais de 49
A quantidade atendida é diretamente proporcional ao número de empregados e ao tempo: 25 × (8/6) × (6/4) = 50 animais.
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Iezzi et al., Matemática: Ciência e Aplicações; fundamentos de aritmética, álgebra, proporcionalidade, juros simples e probabilidade.
rende juros simples mensais de 0,4%.
Após 9 meses, o valor obtido com juros é de R$ 44,28.
Logo, o capital inicial investido, em reais, é:
✅ Alternativa Correta: B) Maior que 1225 e menor que 1250.
Em juros simples, J=C·i·t. Logo, 44,28=C×0,004×9=C×0,036. Assim, C=R$ 1.230,00.
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Iezzi et al., Matemática: Ciência e Aplicações; fundamentos de aritmética, álgebra, proporcionalidade, juros simples e probabilidade.
(x – 12)2 = –18x + 171 é:
✅ Alternativa Correta: B) Maior que 8 e menor que 10.
Expandindo: (x−12)² = −18x+171 → x²−24x+144 = −18x+171 → x²−6x−27=0. As raízes são 9 e −3; a maior é 9.
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Iezzi et al., Matemática: Ciência e Aplicações; fundamentos de aritmética, álgebra, proporcionalidade, juros simples e probabilidade.
das de 1 a 6, a probabilidade de ocorrer um número
cujo quadrado é maior que 20 é:
✅ Alternativa Correta: D) Maior que 33% e menor que 36%.
Os resultados cujo quadrado é maior que 20 são 5 e 6. São 2 casos em 6, isto é, 1/3 ≈ 33,33%.
📚 Referência para revisão
Iezzi et al., Matemática: Ciência e Aplicações; fundamentos de aritmética, álgebra, proporcionalidade, juros simples e probabilidade.
internet Mozilla Firefox que exibe quais abas ou exten-
sões estão usando muita memória ou energia?
✅ Alternativa Correta: E) Gerenciador de Tarefas
No Firefox atual, o menu Mais ferramentas > Gerenciador de tarefas abre a visão de processos/tarefas que permite identificar consumo de memória e CPU; a documentação da Mozilla também descreve a visualização de impacto energético por aba/extensão. O nome exibido pode variar entre “Gerenciador de Tarefas” e “Gerenciador de Processos” conforme a versão, mas é esse recurso que a questão descreve.
📚 Referência para revisão
Mozilla Support — Gerenciador de tarefas/Gerenciador de processos do Firefox (documentação atualizada em 2026).
✅ Alternativa Correta: C) .ods
A extensão .ods corresponde ao formato OpenDocument Spreadsheet, utilizado como formato padrão de planilha do LibreOffice Calc.
📚 Referência para revisão
LibreOffice Help 26.8/26.8.1 — formatos OpenDocument: Planilha ODF (*.ods).
✅ Alternativa Correta: C) usar Arquivo > Exportar como > Exportar como PDF e ativar a opção “Criar formulário PDF”.
A ajuda atual do LibreOffice prevê a opção “Criar formulário PDF” na janela de exportação para PDF, permitindo exportar controles como campos preenchíveis.
📚 Referência para revisão
LibreOffice Help 26.8/26.8.1 — Exportação PDF > Formulários > “Criar formulário PDF”.
1. Alterações feitas no documento mestre modificam automaticamente o conteúdo dos subdocumentos.
2. Ao imprimir um documento mestre, o conteúdo dos subdocumentos vinculados também é impresso.
3. Estilos já existentes no documento mestre têm precedência sobre estilos de mesmo nome importados dos subdocumentos.
Assinale a alternativa correta.
✅ Alternativa Correta: D) São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
A afirmativa 1 é falsa; as alterações no documento mestre não modificam automaticamente os subdocumentos. As afirmativas 2 e 3 são verdadeiras segundo a documentação atual.
📚 Referência para revisão
LibreOffice Help 26.8/26.8.1 — Documentos mestres e subdocumentos.
✅ Alternativa Correta: D) Shift
Ao inserir controles de formulário, manter Shift pressionado durante o arraste cria um controle quadrado.
📚 Referência para revisão
LibreOffice Help 26.8/26.8.1 — controles de formulário e restrição proporcional com Shift.
mente baseia-se no/na:
do produto.
investimentos financeiros.
endividamento.
✅ Alternativa Correta: C) Controle do processo produtivo e na avaliação do produto.
Gestão da qualidade acompanha tanto como o trabalho é realizado quanto o resultado entregue. Controle do processo reduz variação e previne defeitos; avaliação do produto/serviço verifica se os requisitos foram atendidos. Faturamento, redes sociais ou endividamento não substituem esse controle da qualidade.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
e as falsas ( F ) sobre mudança nas organizações.
( ) As mudanças são constantes nas organizações.
( ) As mudanças sempre trazem benefícios para
as organizações.
( ) As mudanças nas organizações trazem
incertezas.
( ) As organizações mudam para se adaptar a
novos cenários.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta,
de cima para baixo.
✅ Alternativa Correta: B) V • F • V • V
Mudanças são recorrentes e costumam gerar incerteza, e organizações mudam para responder ou antecipar novos cenários. A afirmação “sempre trazem benefícios” é absoluta e falsa: mudanças podem falhar, gerar custos ou efeitos indesejados. Logo, V–F–V–V.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
tração amplamente difundida na literatura da área.
✅ Alternativa Correta: A) Direção
Direção é uma das funções clássicas da administração, ao lado de planejamento, organização e controle. Envolve orientar, liderar, comunicar e mobilizar pessoas para executar o que foi planejado.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
presença de:
✅ Alternativa Correta: C) Pessoas.
Toda organização pressupõe ação coordenada de pessoas em torno de objetivos. Tecnologia avançada, muitos computadores ou abundância financeira podem não existir; pessoas, porém, são elemento comum às organizações enquanto sistemas sociais.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
mente relacionado à estrutura organizacional.
✅ Alternativa Correta: B) Hierarquia
Hierarquia descreve níveis de autoridade e relações de subordinação/coordenação dentro da estrutura. Licitação, exportação e capital de giro pertencem a outros campos e não definem a arquitetura organizacional.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
organizacional.
1. A estrutura organizacional especifica papéis
e relações na organização, de modo a pos-
sibilitar uma ação coordenada dos esforços
e recursos.
2. A estrutura organizacional possibilita imple-
mentar um modelo que operacionalize as
estratégias da organização.
3. A estrutura organizacional tem relação direta
com a qualidade da estrutura de capital
da organização.
4. A estrutura da organização não tem relação
com estratégia e objetivos organizacionais.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
✅ Alternativa Correta: A) São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
As afirmativas 1 e 2 descrevem funções da estrutura: distribuir papéis/relações e viabilizar a execução da estratégia. Estrutura de capital é conceito financeiro, e é falso dizer que estrutura organizacional não se relaciona a objetivos e estratégia.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
regada de definir rumos, formular estratégias e os
planos necessários para alcançar os objetivos de
uma organização.
✅ Alternativa Correta: D) Planejamento
Planejamento define objetivos, rumos e cursos de ação antes da execução. Formular estratégias e planos é exatamente sua função; organização distribui recursos, direção mobiliza pessoas e controle acompanha resultados.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
planejamento.
1. Planejamento proporciona senso de direção
aos integrantes.
2. Planejamento permite que a organização
focalize seus esforços.
3. Planejamento permite melhor definição de
parâmetros de controle.
4. Planejamento obriga a organização buscar
antever cenários.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
✅ Alternativa Correta: E) São corretas as afirmativas 1, 2, 3 e 4.
Os quatro itens são benefícios clássicos do planejamento: direção comum, concentração de esforços, parâmetros para controle e antecipação de cenários. Planejar não elimina incerteza, mas melhora a preparação da organização para lidar com ela.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
ponsável pela distribuição de tarefas e recursos pelos
membros da organização e pela definição de quem
deve tomar as decisões.
✅ Alternativa Correta: C) Organização
Organização é a função que divide trabalho, distribui tarefas e recursos, estabelece responsabilidades e define autoridade decisória. Esses elementos transformam o plano em uma estrutura capaz de executar as atividades.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
sável pela orientação dos integrantes da organização
para os objetivos organizacionais.
✅ Alternativa Correta: B) Direção
Direção atua sobre pessoas: orientar, liderar, comunicar e motivar os integrantes para que as ações converjam aos objetivos organizacionais. Produção, compras e vendas são áreas/atividades, não a função administrativa descrita.
📚 Referência para revisão
Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.
1. A agressividade na comunicação é essencial
para assegurar a internalização da mensagem.
2. Mensagens ambíguas dificultam a
interpretação.
3. A prolixidade é importante para assegurar a
clareza da mensagem.
4. No ambiente organizacional a comunicação
deve ser clara e assertiva para assegurar sua
compreensão.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
✅ Alternativa Correta: D) São corretas apenas as afirmativas 2 e 4.
São verdadeiras 2 e 4: ambiguidade aumenta ruído e dificulta interpretação; clareza e assertividade favorecem compreensão. Agressividade tende a degradar a comunicação, e prolixidade não é requisito de clareza — muitas vezes produz o efeito oposto.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
nas organizações e que afeta negativamente as rela-
ções humanas no ambiente de trabalho.
✅ Alternativa Correta: C) Assédio moral
Assédio moral envolve condutas abusivas e repetidas que humilham, constrangem ou degradam o ambiente de trabalho, afetando saúde e relações profissionais. Lucro, benefícios e capital de giro não são problemas de relações humanas por natureza.
📚 Referência para revisão
MTE, orientações sobre prevenção ao assédio no trabalho; Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
contribui para o conflito no ambiente de trabalho.
✅ Alternativa Correta: A) Bullying
Bullying corresponde a intimidação/agressão repetida e pode gerar hostilidade e conflito no ambiente de trabalho. Resiliência, capacitação e boa comunicação são, em regra, fatores protetivos ou de desenvolvimento, não práticas geradoras de conflito.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
termo “ações” pode ser definido como:
frações do capital social do governo.
tam frações do capital social de uma empresa.
tam frações do capital social do governo.
criptomoedas.
reserva de valor.
✅ Alternativa Correta: B) Títulos nominativos negociáveis que represen- tam frações do capital social de uma empresa.
Ação representa fração do capital social de uma companhia e confere ao titular direitos econômicos e/ou políticos conforme a espécie/classe. Não é moeda virtual nem título do governo; trata-se de valor mobiliário emitido por empresa.
📚 Referência para revisão
Lei nº 6.404/1976 (Lei das S.A.); CVM, conceitos de mercado de capitais; Gitman & Zutter, Princípios de Administração Financeira; conceitos de finanças corporativas e controle gerencial.
dupla responsabilidade nas organizações:
necessários.
resultados.
mercado.
resultados.
cargos e salários.
✅ Alternativa Correta: A) Captar e alocar os recursos financeiros necessários.
A função financeira precisa obter os recursos de que a organização necessita e decidir sua alocação entre operações e investimentos. Captar e alocar recursos resume esse duplo papel; pesquisas de mercado e desenho de cargos pertencem a outras áreas.
📚 Referência para revisão
Gitman & Zutter, Princípios de Administração Financeira; conceitos de finanças corporativas e controle gerencial.
da administração financeira.
✅ Alternativa Correta: D) Dividendos
Dividendos são parcelas do lucro distribuídas aos acionistas, portanto conceito diretamente ligado a finanças corporativas. Coaching, manufatura, publicidade e pesquisa de mercado pertencem a outros campos da gestão.
📚 Referência para revisão
Gitman & Zutter, Princípios de Administração Financeira; conceitos de finanças corporativas e controle gerencial.
mente à definição “recursos financeiros gerados pela
atividade da organização, ou seja, a diferença entre as
receitas recebidas e os gastos realizados”.
✅ Alternativa Correta: C) Fluxo de caixa
Fluxo de caixa registra entradas e saídas de dinheiro ao longo do tempo e permite avaliar liquidez e necessidade de financiamento. A definição do enunciado — receitas recebidas menos desembolsos realizados em determinado período — aponta para esse fluxo, não para patrimônio líquido ou dividendos.
📚 Referência para revisão
Gitman & Zutter, Princípios de Administração Financeira; conceitos de finanças corporativas e controle gerencial.
tiva, muitas grandes empresas criaram suas próprias
Universidades:
✅ Alternativa Correta: E) Corporativas.
Universidade corporativa é uma estrutura de educação vinculada à estratégia da própria organização, criada para desenvolver competências de empregados e, em alguns casos, parceiros. “Pública”, “federal” ou “estadual” descrevem natureza institucional, não o conceito de educação corporativa cobrado.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
dor público, segundo o Código de Ética Profissional do
Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal:
✅ Alternativa Correta: A) Dignidade • decoro • zelo
O Decreto nº 1.171/1994 afirma que dignidade, decoro, zelo, eficácia e consciência dos princípios morais são primados maiores que devem nortear o servidor público. “Insolência”, “descaso”, “ardileza” e “sordidez” contradizem diretamente o código.
📚 Referência para revisão
Decreto nº 1.171/1994 — Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal.
organizações tipicamente é importante para que:
necessárias para que suas habilidades e apti-
dões se desenvolvam.
condições necessárias para que suas habilida-
des e aptidões se desenvolvam.
condições necessárias para que suas habilida-
des e aptidões se desenvolvam.
sárias para que suas habilidades e aptidões se
desenvolvam de modo a contribuir para que a
organização consiga atingir seus objetivos.
sárias para que suas habilidades e aptidões se
desenvolvam de modo a contribuir para que os
concorrentes consigam atingir seus objetivos.
✅ Alternativa Correta: D) Os funcionários tenham as condições neces- sárias para que suas habilidades e aptidões se desenvolvam de modo a contribuir para que a organização consiga atingir seus objetivos.
Desenvolvimento de pessoas busca ampliar conhecimentos, habilidades e atitudes dos trabalhadores para melhorar desempenho presente e capacidade futura, conectando crescimento profissional aos objetivos da organização. O foco não é desenvolver competências de clientes, concorrentes ou fornecedores.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
tipicamente utilizada no desenvolvimento de recursos
humanos das organizações.
✅ Alternativa Correta: E) Orientação dos servidores
Orientação de servidores — integração/onboarding e esclarecimento de papel, normas e expectativas — é atividade típica de desenvolvimento/gestão de pessoas. Comércio exterior, dividendos e apuração de lucros pertencem a outras áreas.
📚 Referência para revisão
Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.
e as falsas ( F ) quanto ao atendimento profissional ao
cidadão ao telefone na administração pública.
( ) Não se deve usar expressões como “meu
querido” ou “minha querida” para se dirigir ao
interlocutor.
( ) Necessário usar expressões da linguagem
popular, como “paixão”, para se dirigir ao
interlocutor.
( ) Não se deve usar expressões da linguagem
popular, como “fofinho” ou “fofinha”, para se
dirigir ao interlocutor.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta,
de cima para baixo.
✅ Alternativa Correta: C) V • F • V
Atendimento público profissional exige respeito e tratamento impessoal, evitando apelidos ou intimidades como “meu querido”, “paixão” e “fofinho”. Assim, a 1ª e a 3ª afirmações são verdadeiras e a 2ª é falsa. O objetivo é preservar urbanidade, clareza e respeito ao usuário.
📚 Referência para revisão
Lei nº 13.460/2017 — direitos, deveres e diretrizes de atendimento ao usuário de serviços públicos.
✅ Alternativa Correta: A) pessoas com deficiência, pessoas com transtorno do espectro autista, pessoas idosas com 60 anos ou mais, gestantes, lactantes, pessoas com criança de colo, pessoas obesas, pessoas com mobilidade reduzida e doadores de sangue.
A redação atual do art. 1º da Lei nº 10.048/2000 inclui pessoas com deficiência, TEA, idosos a partir de 60 anos, gestantes, lactantes, pessoas com criança de colo, obesos, pessoas com mobilidade reduzida e doadores de sangue.
📚 Referência para revisão
Lei nº 10.048/2000, art. 1º, redação dada pela Lei nº 14.626/2023.
serviços públicos, a Lei no 13.460, de 26 de junho de
2017, estabelece diretrizes a serem observadas por
agentes públicos e prestadores de serviços públicos
no atendimento a usuários.
Assinale a alternativa que lista corretamente diretri-
zes estabelecidas por essa Lei.
Respeito
Cortesia
✅ Alternativa Correta: E) Urbanidade • Presunção de boa-fé do usuário • Cortesia
A Lei nº 13.460/2017 determina, entre as diretrizes do atendimento ao usuário, urbanidade, respeito, acessibilidade, cortesia e presunção de boa-fé. “Impaciência”, “opacidade” e linguagem rebuscada vão na direção contrária do atendimento adequado.
📚 Referência para revisão
Lei nº 13.460/2017 — direitos, deveres e diretrizes de atendimento ao usuário de serviços públicos.
assegurar a comunicação efetiva e profissional no
ambiente de trabalho:
1. Linguagem clara
2. Linguagem tecnicista
3. Emprego de gírias
4. Uso de apelidos
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas
corretas.
✅ Alternativa Correta: A) É correta apenas a afirmativa 1.
Linguagem clara facilita entendimento e reduz ruído. Tecnicismo desnecessário, gírias e apelidos podem dificultar compreensão ou comprometer a formalidade/profissionalismo; por isso apenas a afirmativa 1 é adequada.
📚 Referência para revisão
Manual de Redação da Presidência da República, 3ª ed.; Lei nº 13.460/2017 — direitos, deveres e diretrizes de atendimento ao usuário de serviços públicos.
um dos importantes objetivos do controle orçamentá-
rio nas organizações.
equipamentos
✅ Alternativa Correta: D) Evitar desequilíbrios entre receita e despesa
Controle orçamentário compara receitas e despesas previstas/realizadas, identifica desvios e permite correções. Evitar desequilíbrios entre entradas e saídas é, portanto, objetivo direto desse controle; treinamento ou manutenção são finalidades de outras áreas.
📚 Referência para revisão
Gitman & Zutter, Princípios de Administração Financeira; conceitos de finanças corporativas e controle gerencial.
contribui para
a do ambiente de trabalho.
Assinale a alternativa que completa corretamente as
lacunas do texto.
✅ Alternativa Correta: E) O asseio • organização
“Asseio” significa limpeza e cuidado com o ambiente. Limpeza, descarte correto e conservação do espaço favorecem a organização física do trabalho, enquanto sujeira/desasseio têm efeito oposto.
📚 Referência para revisão
Boas práticas de organização e segurança no ambiente de trabalho; princípios de 5S e prevenção de riscos.
e as falsas ( F ).
( ) A logística tem por finalidade assegurar o
abastecimento de materiais necessários às
operações de uma organização.
( ) Uma das importantes atividades organizadas
pela área da logística é o transporte externo
de materiais e produtos.
( ) A logística é essencial em todas as organiza-
ções, por ter como atividade precípua a orga-
nização dos fluxos financeiros e tributários.
( ) A logística nas organização preocupa-se
fundamentalmente com aspectos tributários,
financeiros e contábeis.
Assinale a alternativa que indica a sequência correta,
de cima para baixo.
✅ Alternativa Correta: B) V • V • F • F
As duas primeiras afirmações descrevem funções logísticas reais: assegurar materiais para a operação e organizar transporte/fluxo físico. As duas últimas confundem logística com finanças/tributação; logística pode interagir com esses campos, mas seu foco não é organizar fluxos financeiros e tributários.
📚 Referência para revisão
Ronald H. Ballou, Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos/Logística Empresarial; princípios de administração de materiais.
organizações:
tributários.
✅ Alternativa Correta: D) Armazenamento de mercadorias.
Armazenamento é atividade clássica da logística: envolve guarda, movimentação, localização e disponibilização de materiais/mercadorias até o momento do uso ou distribuição. Manutenção de TI, vendas e assessoria contábil não são atividades logísticas típicas.
📚 Referência para revisão
Ronald H. Ballou, Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos/Logística Empresarial; princípios de administração de materiais.
Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal, a
moralidade da Administração Pública não se limita à
distinção entre o bem e o mal, devendo ser acrescida
da ideia de que o fim é sempre:
✅ Alternativa Correta: E) O bem comum.
O Decreto nº 1.171/1994 estabelece que a moralidade administrativa deve ser acrescida da ideia de que o fim é sempre o bem comum. O servidor não orienta a conduta ética por lucro ou dividendos, mas pelo interesse público e pela finalidade coletiva da Administração.
📚 Referência para revisão
Decreto nº 1.171/1994 — Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal.
Como aproveitar este simulado da CASAN
Este simulado reúne 50 questões baseadas na prova para Assistente Administrativo da CASAN, organizada pela FEPESE. Responda cada item antes de abrir o comentário e use o gabarito comentado para revisar os pontos em que teve dúvida.
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Perguntas frequentes
Quantas questões há neste simulado?
São 50 questões, seguindo a estrutura da prova de origem.
O gabarito é comentado?
Sim. Depois de responder, o sistema mostra a alternativa correta e um comentário de revisão relacionado ao conteúdo cobrado.
As questões antigas foram mantidas?
Sim. Os itens continuam baseados na prova original. Apenas questões anuladas ou efetivamente desatualizadas foram ajustadas para evitar cobrança de regra superada em 2026.
📄 Prova da CASAN utilizada neste simulado
CASAN — Assistente Administrativo — 2022
Prova de 2022 para Assistente Administrativo, acompanhada do respectivo gabarito.
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