Simulado CASAN Assistente Administrativo AOCP com Gabarito Comentado

Resolva 50 questões baseadas na prova da CASAN para Assistente Administrativo, com correção imediata e gabarito comentado. Questões anuladas ou desatualizadas foram ajustadas para o cenário vigente em outubro de 2026.

50 questõesCASANInstituto AOCPGabarito comentado
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Língua Portuguesa — 10 questões

📖 Texto-base da prova

Campinas tem alerta após 10 casos de microcefalia

Por Inaê Miranda – publicado em 05/12/2015

O número de casos de microcefalia registrados em Campinas chegou a dez, segundo informou na última sexta-feira (4) a diretora do Departamento de Vigilância em Saúde (Devisa), Brigina Kemp. Todos os bebês nasceram em Campinas, mas três deles são de mães moradoras de Sumaré. Uma criança nasceu no mês de outubro, a segunda no dia 3 de novembro e as outras oito nasceram nos últimos dias — do final de novembro até ontem. A média anual da doença até 2014 era de um registro, o que torna os casos recentes uma preocupação para os Serviços de Saúde da cidade. O município apura a relação dos casos com o zika vírus. No último sábado, o Ministério da Saúde confirmou a relação entre o zika vírus e o surto de microcefalia na região Nordeste do País. Até esta data, foram notificados 1.248 casos suspeitos, identificados em 311 municípios de 14 unidades da federação. Até então, São Paulo não figurava nesta lista e os únicos dois casos registrados ocorreram em Sumaré e São José do Rio Preto. Segundo a Secretaria Municipal de Saúde, o vírus pode ter ocorrido na cidade sem que as autoridades tenham conhecimento. Segundo Brigina, Campinas está contabilizando os casos dos três residentes de Sumaré porque os bebês nasceram na cidade. “A gente notifica, avisando que é de outro município e esse município também é informado. As investigações iniciais ocorrem aqui e, na hora que a criança tem alta, a investigação tem continuidade na cidade onde ela reside”, explicou. Ela informou que as crianças nasceram nas redes pública e privada, sendo que a maior parte foi na Maternidade de Campinas. “Quase todos”, disse. Uma das mães é moradora de rua e usuária de crack. “Mas todos os dez permanecem sob investigação para o zika. Não confirmamos nenhum até agora, mas também não descartamos.” A diretora do Devisa acrescentou que as mães estão recebendo toda a assistência necessária. “Se alguma mãe não tem condição de fazer a tomografia, nós estamos fazendo.” Campinas tinha um caso de microcefalia por ano, entre 2010 a 2014, causada por infecção congênita. Sendo que em 2011 foram registrados quatro casos de microcefalia por infecção congênita. “Mas a gente acredita que esse era um número subnotificado.

Agora todos estão bem sensibilizados para fazer as notificações”, disse. Segundo Brigina, esse aumento da notificação pode estar relacionado com o alerta que foi dado pelo Ministério da Saúde.

Múltiplas causas A microcefalia não é uma doença nova. Trata-se de uma malformação congênita, em que o cérebro não se desenvolve de maneira adequada. “É quando você mede a cabeça e vê que está menor do que deveria ser para a idade gestacional em que o bebê nasceu”, explicou Brigina. A especialista esclarece que a microcefalia pode ser efeito de uma série de fatores de diferentes origens. “Microcefalia não significa zika vírus. É importante dizer isso para as pessoas não relacionarem imediatamente esses 10 casos de Campinas ao vírus”, diz. As causas, segundo ela, em geral são o uso de drogas, medicamentos, cigarro, tabagismo, bebida, traumatismo, falta de irrigação adequada da cabeça do bebê durante a gestação, contato com radiação, fatores genéticos e uma série de vírus ou outros agentes infecciosos, chamados de infecção congênita. Segundo Brigina, o que tem causado a microcefalia nas crianças é o que está em questão. “As notificações chegaram para a gente e agora vamos investigar.” De acordo com ela, a investigação consiste num exame de tomografia sem contraste, exames no sangue, na urina e no líquor, que é um líquido do sistema nervoso da coluna. As tomografias estão sendo feitas em Campinas, mas os exames estão sendo conduzidos pelo Instituto Adolfo Lutz, na Capital. “Vai para o Lutz porque toda doença sob vigilância e de importância para saúde pública a gente tem que fazer num laboratório de referência de saúde pública.”

Vírus Segundo as secretarias estadual e municipal de Saúde, o vírus zika não está circulando em São Paulo. Brigina, entretanto, não descarta que ele tenha entrado no Estado e se mantém despercebido. “Só posso dizer que tem uma possibilidade. E porque digo que tem uma possibilidade? Porque o vírus circulou amplamente no Norte e Nordeste, tem um percentual de casos que não apresentam sintomas, e porque é transmitido pelo mosquito Aedes aegypti.”

Desde junho, Campinas organizou cinco unidades sentinelas na tentativa de detecção precoce do zika vírus. “A gente se organizou para tentar detectar, mas isso não me dá garantia de dizer que não teve. As pessoas circulam e viajam muito hoje em dia pelo País.”

Fonte: Correio Popular — texto publicado em 05/12/2015, conforme reproduzido na prova.

Questão 01
Qual é a tipologia do texto “Campinas tem alerta
após 10 casos de microcefalia”?
A
Texto narrativo.
B
Texto dissertativo.
C
Texto descritivo.
D
Texto informativo.
E
Texto injuntivo.
📖 Gabarito Comentado – Questão 01
✅ Alternativa Correta: D) Texto informativo.

O texto tem finalidade predominantemente informativa: apresenta dados, datas, números de casos, declarações de autoridades e explicações sobre microcefalia e zika. Embora haja trechos descritivos/narrativos, a função global é informar o leitor sobre um fato de interesse público.

📚 Referência para revisão

Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.

Questão 02
Qual é o assunto central abordado pelo texto?
A
O texto aborda principalmente o aumento do
número de casos notificados de pessoas com zika
vírus em Campinas.
B
O texto aborda principalmente o aumento no
número de notificações de bebês nascidos com
microcefalia em Campinas.
C
O texto aborda principalmente as causas da
microcefalia em bebês nascidos em Campinas.
D
O texto aborda principalmente as doenças
transmitidas pelo mosquito Aedes aegypti.
E
O texto aborda principalmente a relação da
microcefalia com o zika vírus.
📖 Gabarito Comentado – Questão 02
✅ Alternativa Correta: B) O texto aborda principalmente o aumento no número de notificações de bebês nascidos com microcefalia em Campinas.

A notícia se organiza em torno do aumento das notificações de bebês com microcefalia em Campinas. A possível relação com zika é investigada, mas o próprio texto ressalta que não havia confirmação para os dez casos; por isso essa relação não é o assunto central.

📚 Referência para revisão

Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.

Questão 03
De acordo com o texto, o que podemos afirmar
a respeito da microcefalia?
A
A microcefalia é uma malformação congênita
advinda de fatores de origem diversa.
B
A microcefalia é uma malformação congênita
advinda da infecção pelo zika vírus.
C
A microcefalia é uma malformação congênita
advinda apenas de fatores genéticos.
D
A causa da microcefalia é confirmada pela medida
menor da cabeça do bebê.
E
A causa da microcefalia é confirmada pelo exame
de zika vírus feito na mãe da criança.
📖 Gabarito Comentado – Questão 03
✅ Alternativa Correta: A) A microcefalia é uma malformação congênita advinda de fatores de origem diversa.

O texto define microcefalia como malformação congênita e lista causas de origens diferentes — genéticas, infecciosas, exposição a substâncias, radiação, alterações de irrigação etc. Assim, não a atribui exclusivamente ao zika nem a um único fator.

📚 Referência para revisão

Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.

Questão 04
O que podemos inferir sobre o zika vírus,
conforme os dados apresentados pelo texto?
A
O zika vírus é a causa da microcefalia nas crianças
nascidas em Campinas.
B
O zika vírus provoca microcefalia em todos os
infectados.
C
As unidades sentinelas de Campinas ainda não
detectaram o zika vírus na cidade.
D
As unidades sentinelas de Campinas suspeitam
que o zika vírus veio de Sumaré.
E
Não há nenhuma possibilidade de que o zika vírus
circule em Campinas.
📖 Gabarito Comentado – Questão 04
✅ Alternativa Correta: C) As unidades sentinelas de Campinas ainda não detectaram o zika vírus na cidade.

A resposta deve ser lida no contexto histórico da notícia de 2015: o texto informa que as unidades sentinelas ainda não haviam detectado circulação do zika em Campinas, embora a autoridade admitisse a possibilidade. Isso não deve ser interpretado como informação epidemiológica atual de 2026.

📚 Referência para revisão

Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.

Questão 05
Na oração “As investigações iniciais ocorrem
aqui e, na hora que a criança tem alta, a
investigação tem continuidade na cidade onde
ela reside”, o pronome pessoal “ela” funciona
como elemento coesivo, retomando o sintagma
A
“a gente”.
B
“esse município”.
C
“a criança”.
D
“a investigação”
E
“na cidade”.
📖 Gabarito Comentado – Questão 05
✅ Alternativa Correta: C) “a criança”.

O pronome “ela” retoma o substantivo feminino “a criança”, mencionado imediatamente antes: “na hora que a criança tem alta… na cidade onde ela reside”. Esse mecanismo evita repetição e cria coesão referencial.

📚 Referência para revisão

Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.

Questão 06
Na oração “O município apura a relação dos
casos com o zika vírus.”, podemos classificar o
verbo “apurar” como
A
Verbo intransitivo.
B
Verbo de ligação.
C
Verbo bitransitivo.
D
Verbo transitivo direto.
E
Verbo transitivo indireto.
📖 Gabarito Comentado – Questão 06
✅ Alternativa Correta: D) Verbo transitivo direto.

Em “o município apura a relação dos casos…”, o verbo “apurar” recebe diretamente o complemento “a relação dos casos”, sem preposição exigida pelo verbo. Portanto, nesse uso, é transitivo direto.

📚 Referência para revisão

Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.

Questão 07
No excerto “(…) o cérebro não se desenvolve
de maneira adequada.”, o “se” funciona como
A
partícula apassivadora.
B
partícula de realce.
C
conjunção subordinativa.
D
pronome indefinido.
E
pronome pessoal reflexivo.
📖 Gabarito Comentado – Questão 07
✅ Alternativa Correta: E) pronome pessoal reflexivo.

O gabarito oficial classifica o “se” de “o cérebro não se desenvolve” como pronome pessoal reflexivo. Em descrição gramatical contemporânea, “desenvolver-se” também pode ser tratado como construção pronominal/intransitiva, sem valor reflexivo pleno (“o cérebro desenvolve a si mesmo” não é a leitura natural). É uma questão cuja terminologia admite discussão; para fins da prova, vale o gabarito E.

📚 Referência para revisão

Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.

Questão 08
Qual é o tipo de predicado da oração “A
microcefalia não é uma doença nova.”?
A
Predicado nominal.
B
Predicado verbal.
C
Predicado verbo nominal.
D
Predicativo do sujeito.
E
Predicativo do objeto.
📖 Gabarito Comentado – Questão 08
✅ Alternativa Correta: A) Predicado nominal.

O núcleo do predicado é uma característica atribuída ao sujeito “A microcefalia” por meio do verbo de ligação “é”: “uma doença nova”. Quando o predicado se organiza em torno de um predicativo do sujeito, ele é nominal.

📚 Referência para revisão

Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.

Questão 09
Na oração “As pessoas circulam e viajam
muito hoje em dia pelo País”, os verbos
“circular” e “viajar” estão, respectivamente,
empregados em quais tempos verbais?
A
Presente do indicativo e presente do indicativo.
B
Presente do indicativo e futuro do presente do
indicativo.
C
Presente do subjuntivo e presente do subjuntivo.
D
Futuro do presente e imperativo afirmativo.
E
Futuro do subjuntivo e imperativo afirmativo.
📖 Gabarito Comentado – Questão 09
✅ Alternativa Correta: A) Presente do indicativo e presente do indicativo.

“Circulam” e “viajam” estão flexionados no presente do indicativo, 3ª pessoa do plural, concordando com “As pessoas”. O presente indica uma situação apresentada como atual/habitual no texto.

📚 Referência para revisão

Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.

Questão 10
Observe o excerto: “Todos os bebês nasceram
em Campinas, mas três deles são de mães
moradoras de Sumaré.” Como é classificada
a oração iniciada pela conjunção “mas”?
A
Oração coordenada sindética aditiva.
B
Oração coordenada sindética adversativa.
C
Oração coordenada sindética alternativa.
D
Oração coordenada sindética conclusiva.
E
Oração coordenada sindética explicativa.
📖 Gabarito Comentado – Questão 10
✅ Alternativa Correta: B) Oração coordenada sindética adversativa.

A conjunção “mas” introduz oposição entre duas informações: todos os bebês nasceram em Campinas, porém três eram filhos de mães residentes em Sumaré. “Mas” é conjunção coordenativa adversativa, formando oração coordenada sindética adversativa.

📚 Referência para revisão

Texto-base da prova; Evanildo Bechara, Moderna Gramática Portuguesa; Celso Cunha & Lindley Cintra, Nova Gramática do Português Contemporâneo.

Raciocínio Lógico e Matemático — 5 questões
Questão 11
Para pagamento um mês após a data da
compra, certa loja cobrava juros de 25%. Se
certa mercadoria tem preço a prazo igual a R$
1500,00, o preço à vista era igual a
A
R$ 1200,00.
B
R$ 1750,00.
C
R$ 1000,00.
D
R$ 1600,00.
E
R$ 1250,00.
📖 Gabarito Comentado – Questão 11
✅ Alternativa Correta: A) R$ 1200,00.

Se o preço a prazo é o preço à vista acrescido de 25%, então 1,25P = 1.500. Logo, P = R$ 1.200,00.

📚 Referência para revisão

Iezzi et al., Matemática: Ciência e Aplicações; fundamentos de aritmética, álgebra, proporcionalidade, juros simples e probabilidade.

Questão 12
Um número X somado à sua quinta parte é
igual a 90. Então X vale
A
80.
B
100.
C
75.
D
25.
E
108.
📖 Gabarito Comentado – Questão 12
✅ Alternativa Correta: C) 75.

x + x/5 = 90. Assim, 6x/5 = 90 e x = 75.

📚 Referência para revisão

Iezzi et al., Matemática: Ciência e Aplicações; fundamentos de aritmética, álgebra, proporcionalidade, juros simples e probabilidade.

Questão 13
Se 300g de atum custam R$5,10, então quanto
custa 1 kg de atum?
A
R$ 20,00
B
R$ 17,50
C
R$ 15,30
D
R$ 17,00
E
R$ 15,00
📖 Gabarito Comentado – Questão 13
✅ Alternativa Correta: D) R$ 17,00

R$ 5,10 correspondem a 300 g. Para 1.000 g: 5,10 × 1000/300 = R$ 17,00.

📚 Referência para revisão

Iezzi et al., Matemática: Ciência e Aplicações; fundamentos de aritmética, álgebra, proporcionalidade, juros simples e probabilidade.

Questão 14
Bia tinha 11 cédulas em sua carteira, entre
notas de R$2,00 e notas de R$5,00, totalizando
R$46,00. Quantas são as notas de R$2,00?
A
8
B
3
C
5
D
40
E
6
📖 Gabarito Comentado – Questão 14
✅ Alternativa Correta: B) 3

Se x é o número de notas de R$ 2 e y o de notas de R$ 5: x+y=11 e 2x+5y=46. A solução é x=3 e y=8.

📚 Referência para revisão

Iezzi et al., Matemática: Ciência e Aplicações; fundamentos de aritmética, álgebra, proporcionalidade, juros simples e probabilidade.

Questão 15
No chute, qual é a probabilidade de alguém
acertar duas questões em que só há as
possibilidades “Verdadeiro” e “Falso”?
A
0,15
B
0,18
C
0,20
D
0,23
E
0,25
📖 Gabarito Comentado – Questão 15
✅ Alternativa Correta: E) 0,25

Cada questão V/F tem chance 1/2 de acerto. Para acertar duas independentes: 1/2 × 1/2 = 1/4 = 0,25.

📚 Referência para revisão

Iezzi et al., Matemática: Ciência e Aplicações; fundamentos de aritmética, álgebra, proporcionalidade, juros simples e probabilidade.

Informática — 5 questões
Questão 16
Existem diversos softwares com licenças
livres (GNU) como alternativa para pessoas
ou empresas que não possuem condições ou
não querem pagar licenciamento de software.
Assinale a alternativa que apresenta apenas
softwares baseados em GNU.
A
Calc, Windows, Writer.
B
Writer, GNU/ Linux, MS-Word.
C
Impress, Writer, Calc.
D
MS-Excel, GNU/Linux, Base.
E
Linux/GNU, MS-Office 365, Internet Explorer.
📖 Gabarito Comentado – Questão 16
✅ Alternativa Correta: C) Impress, Writer, Calc.

Impress, Writer e Calc são componentes do LibreOffice, suíte de software livre. A expressão “baseados em GNU” usada na prova de 2015 é tecnicamente imprecisa: o LibreOffice não é um projeto GNU, embora seja software livre e utilize licenças livres. Entre as alternativas originais, C é a única formada somente por aplicativos livres da suíte, enquanto as demais misturam Windows ou produtos Microsoft.

📚 Referência para revisão

The Document Foundation — LibreOffice e suas licenças; GNU Project — definição de software livre.

Questão 17
Na atualidade, com o advento da internet e
da informação, tornaram-se muito comuns
diferentes formas de ataques a computadores.
Esses crimes, os quais todos os usuários
correm o risco de sofrer, podem causar danos
aos computadores e aos seus usuários, como
perda de arquivos, invasão de privacidade,
danos financeiros, dentre outros. Sendo
assim, existe uma gama de técnicas para
vitimar um computador. Assinale a alternativa
que apresenta somente o nome de técnicas
de ataque a computadores.
A
Trojan, McAfee, Spam.
B
Worms, DoS, Phishing.
C
Vírus, Conficker, Kaspersky.
D
Stuxnet, Cavalo-de-Tróia, Avira.
E
Avast, Comodo, Spyware.
📖 Gabarito Comentado – Questão 17
✅ Alternativa Correta: B) Worms, DoS, Phishing.

Worms, ataques de negação de serviço (DoS) e phishing são técnicas ou ameaças usadas em ataques; McAfee, Kaspersky, Avira, Avast e Comodo são produtos de segurança.

📚 Referência para revisão

CISA/NIST — conceitos de phishing, worms e negação de serviço (DoS); terminologia atual de cibersegurança.

A imagem da prova original foi substituída por uma descrição textual equivalente.
Questão 18
No Microsoft Word, o comando representado pelo ícone “Aa” na faixa de opções permite:
A
Alterar o tipo da fonte do texto selecionado.
B
Limpar o tamanho da fonte do texto selecionado.
C
Alterar o texto selecionado entre maiúsculas e minúsculas.
D
Alterar o espaçamento das linhas selecionadas.
E
Limpar toda a formatação do texto selecionado.
📖 Gabarito Comentado – Questão 18
✅ Alternativa Correta: C) Alterar o texto selecionado entre maiúsculas e minúsculas.

O comando “Aa” do Word é usado para alterar a capitalização do texto, permitindo alternar entre maiúsculas, minúsculas e outros formatos.

📚 Referência para revisão

Microsoft Support — recurso “Change Case/Alterar maiúsculas e minúsculas” no Microsoft Word/Microsoft 365.

Questão 19
A tabela verdade apresenta os estados
lógicos das entradas e das saídas de um
dado no computador. Ela é a base para a
lógica binária que, igualmente, é a base de
todo o cálculo computacional. Sabendo
disso, assinale a alternativa que apresenta
a fórmula que corresponde ao resultado da
tabela verdade dada.

p q resultado
V V V
V F F
F V F
F F F
A
(p ^ q)
B
(p v q)
C
(p → q)
D
(¬ p)
E
(¬ q)
📖 Gabarito Comentado – Questão 19
✅ Alternativa Correta: A) (p ^ q)

A tabela é verdadeira apenas quando p e q são verdadeiros; isso corresponde à conjunção lógica p ∧ q.

📚 Referência para revisão

Fundamentos de lógica proposicional: conjunção (p ∧ q) é verdadeira somente quando ambas as proposições são verdadeiras.

Questão 20
Os computadores possuem alguns tipos
de software para desempenhar suas
funções. Sabendo disso, os softwares que
gerenciam o hardware e ainda fornecem
aos programadores e aos programas de
aplicativos um conjunto de recursos abstratos
e claros, ao invés de recursos confusos de
hardware, são conhecidos como
A
Sistemas Seguros.
B
Softwares Utilitários.
C
Softwares Aplicativos.
D
Softwares Embarcados.
E
Sistemas Operacionais.
📖 Gabarito Comentado – Questão 20
✅ Alternativa Correta: E) Sistemas Operacionais.

O sistema operacional gerencia recursos de hardware e oferece serviços e abstrações para programas e usuários.

📚 Referência para revisão

Tanenbaum & Bos, Sistemas Operacionais Modernos — abstração e gerenciamento de recursos de hardware.

Conhecimentos Específicos — 30 questões
Questão 21
Uma estrutura organizacional é uma forma
de atribuir tarefas e de especializar os blocos
de trabalho da organização. Assinale a
alternativa que apresenta a base utilizada no
processo de organizar as tarefas em blocos
de trabalho.
A
Critérios de descentralização.
B
Critérios de terceirização.
C
Critérios de delegação.
D
Critérios de departamentalização.
E
Critérios de diferenciação.
📖 Gabarito Comentado – Questão 21
✅ Alternativa Correta: D) Critérios de departamentalização.

Departamentalização é o processo de agrupar atividades e responsabilidades em unidades organizacionais segundo algum critério — função, produto, território, processo, cliente etc. É exatamente a base para organizar tarefas em “blocos de trabalho”.

📚 Referência para revisão

Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.

Questão 22
A gestão pela qualidade combina proposições
de diversos especialistas. Considerando a
notícia no site da CASAN de que a “companhia
faz campanha para uso racional da água”
e que a gestão pela qualidade também
pressupõe a redução e mesmo a eliminação
do desperdício, de quem é a responsabilidade
pela qualidade em uma organização?
A
Da direção da empresa.
B
Da gerência de qualidade.
C
Dos clientes da empresa.
D
Dos operários de produção.
E
De todas as pessoas envolvidas.
📖 Gabarito Comentado – Questão 22
✅ Alternativa Correta: E) De todas as pessoas envolvidas.

Na gestão da qualidade moderna, a qualidade não é responsabilidade exclusiva de uma inspeção ou de um departamento: deve ser incorporada aos processos e às atividades de todos os envolvidos. Prevenção de falhas e redução de desperdícios dependem da participação sistêmica da organização.

📚 Referência para revisão

Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.

Questão 23
Em todas as organização são necessárias
duas forças em equilíbrio para assegurar o
desempenho, a continuidade e a permanência
no mercado. Assinale a alternativa que
apresenta essas forças importantes para a
estabilidade e para proporcionar mudanças e
inovações.
A
Forças técnicas e humanas.
B
Forças reativas e proativas.
C
Forças financeiras e econômicas.
D
Forças internas e externas.
E
Forças democráticas e autocráticas.
📖 Gabarito Comentado – Questão 23
✅ Alternativa Correta: B) Forças reativas e proativas.

A questão contrapõe forças que preservam o estado atual e forças que impulsionam mudança. “Reativas” respondem a pressões/problemas já presentes; “proativas” antecipam mudanças e buscam inovação. O equilíbrio entre ambas explica a alternativa B dentro da terminologia adotada pela prova.

📚 Referência para revisão

Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.

Questão 24
O planejamento é a mais importante das
funções gerenciais, porque planejar é ao
mesmo tempo
A
um processo, uma habilidade e uma atitude.
B
um objetivo, uma ação e uma análise.
C
uma descoberta, uma tendência e um alvo.
D
uma definição, um propósito e uma alternativa.
E
um modo, uma ideia e uma forma.
📖 Gabarito Comentado – Questão 24
✅ Alternativa Correta: A) um processo, uma habilidade e uma atitude.

Planejar não é apenas produzir um documento: é um processo contínuo de decidir objetivos e ações, exige habilidade gerencial de análise/decisão e envolve atitude de antecipação. Por isso a combinação “processo, habilidade e atitude” é coerente com o conceito amplo de planejamento.

📚 Referência para revisão

Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.

Questão 25
Um dos critérios mais relevantes para a
classificação de planos é o da permanência.
Com base na notícia veiculada no site
da CASAN de que as “Inscrições para o
concurso público da CASAN vão até 7 de
janeiro”, assinale a alternativa que apresenta
o instrumento do plano temporário que é
caracterizado por essa notícia.
A
Uma diretriz.
B
Uma norma.
C
Um cronograma.
D
Um procedimento.
E
Uma decisão programada.
📖 Gabarito Comentado – Questão 25
✅ Alternativa Correta: C) Um cronograma.

Um cronograma distribui atividades ou marcos ao longo do tempo, com datas de início, término ou prazos. A informação “inscrições até 7 de janeiro” é precisamente um marco temporal de um plano temporário, não uma norma ou diretriz permanente.

📚 Referência para revisão

Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.

Questão 26
Assinale a alternativa que apresenta uma
decisão de organização.
A
Estabelecer mecanismos de comunicação e
coordenação.
B
Definir objetivos e metas organizacionais a
serem alcançados.
C
Escolher o tipo de estratégia empresarial a ser
implementado.
D
Definição do negócio, da missão e de outros
cursos de ação da empresa.
E
Determinação da utilização de tempo para as
diversas atividades organizacionais.
📖 Gabarito Comentado – Questão 26
✅ Alternativa Correta: A) Estabelecer mecanismos de comunicação e coordenação.

Organizar significa estruturar recursos, responsabilidades e relações de trabalho. Estabelecer mecanismos de comunicação e coordenação define como as partes da organização se articulam; metas e estratégias pertencem principalmente ao planejamento.

📚 Referência para revisão

Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.

Questão 27
A pessoa que comanda ou dirige seus
colaboradores humanos está exercendo um
estilo de liderança que depende da maneira
como o líder se relaciona com os liderados.
Com base no texto retirado do Relatório de
Gestão 2014, na mensagem da administração,
assinado pela diretoria da CASAN, transcrito a
seguir e que apresenta o resultado de tarefas
implementadas no ano, assinale a alternativa
que apresenta o tipo de liderança praticado.
“Em 2014, a Companhia aplicou R$ 181,5
milhões na expansão dos serviços de
saneamento básico nos municípios atendidos
e na realização de melhorias em suas unidades
operacionais, o que se constitui no maior
investimento de sua história, registrando um
crescimento de 58,5% no período de um ano.”
A
Liderança democrática.
B
Liderança participativa.
C
Liderança consultiva.
D
Liderança autocrática.
E
Liderança liberal.
📖 Gabarito Comentado – Questão 27
✅ Alternativa Correta: D) Liderança autocrática.

O gabarito oficial aponta liderança autocrática. Contudo, o trecho citado fala de investimento e resultados e, isoladamente, não mostra participação dos liderados, centralização de decisões ou outro comportamento suficiente para diagnosticar estilo de liderança. Em termos atuais de Comportamento Organizacional, a questão é conceitualmente frágil; mantenha D para reproduzir o gabarito da prova, mas não use o trecho como exemplo técnico robusto de liderança autocrática.

📚 Referência para revisão

Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.

Questão 28
As informações e decisões de controle
permitem manter uma organização orientada
para seus objetivos. O processo de controle
fornece informações e possibilita tomar
decisões sobre
A
a competência das pessoas.
B
a organização de uma equipe.
C
riscos e oportunidades no trajeto.
D
preenchimento de um formulário.
E
atendimento a um cliente.
📖 Gabarito Comentado – Questão 28
✅ Alternativa Correta: C) riscos e oportunidades no trajeto.

Controle compara o desempenho real com objetivos/padrões e permite corrigir desvios. Ao acompanhar o percurso da organização, ele também evidencia riscos e oportunidades que podem afetar os resultados; por isso essa alternativa é mais abrangente que decisões pontuais de formulário, equipe ou atendimento.

📚 Referência para revisão

Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.

Questão 29
A gestão por processos ou administração
por processos é uma importante tendência
organizacional cujo resultado é
A
uma estrutura vertical de processos criada pela
cadeia de comando.
B
uma cadeia de valor em cada departamento e
seus processos.
C
uma cadeia formada pelos dirigentes com os
processos.
D
uma cadeia horizontal de processos interligados.
E
uma estrutura com departamentalização
independente.
📖 Gabarito Comentado – Questão 29
✅ Alternativa Correta: D) uma cadeia horizontal de processos interligados.

Gestão por processos atravessa fronteiras departamentais: atividades encadeadas transformam entradas em resultados para um cliente/usuário. Essa lógica forma uma cadeia horizontal de processos interligados, em contraste com a visão puramente vertical da hierarquia funcional.

📚 Referência para revisão

Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.

Questão 30
Uma das características da organização por
processos é medida por um indicador de
desempenho. Considerando a informação
retirada de uma notícia veiculada no site da
CASAN de que “Em 2015 o call center da
CASAN realizou uma série de melhorias que
proporcionaram mais facilidade de acesso. O
tempo médio de espera em uma ligação, que
era superior a 90 segundos, em 2014 caiu para
15 segundos em média. E 97% das ligações
recebidas são atendidas, sendo que as 3%
restantes recebem retorno dos atendentes.”,
responda qual é esse indicador.
A
A valorização das ações.
B
A satisfação do cliente.
C
A lucratividade das vendas.
D
O retorno dos investimentos.
E
O giro dos estoques.
📖 Gabarito Comentado – Questão 30
✅ Alternativa Correta: B) A satisfação do cliente.

Redução do tempo de espera e alto percentual de chamadas atendidas são indicadores de nível/qualidade do serviço, relacionados à experiência do usuário e, por consequência, à satisfação do cliente. Tecnicamente, não substituem uma pesquisa direta de satisfação; a banca usa esses resultados operacionais como indicador associado à satisfação.

📚 Referência para revisão

Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.

Questão 31
A gestão de recursos humanos ou de
pessoas requer a utilização de vários bancos
de dados interligados que permitam obter
e armazenar dados a respeito de diferentes
estratos ou níveis de complexidade. Assinale
a alternativa que apresenta alguns desses
dados das pessoas nas organizações.
A
Dados sobre créditos utilizados, sobre vida social
dos funcionários e sobre médicos consultados.
B
Dados sobre participação em grupos sociais,
sobre atividades de lazer e sobre exames
realizados.
C
Dados sobre funcionários de outras empresas,
sobre produtos e serviços da empresa e sobre
vícios.
D
Dados sobre complemento de renda, sobre
moradia da família do funcionário e sobre outras
atividades.
E
Dados sobre candidatos a emprego, sobre os
funcionários de cada seção e sobre programas
de treinamento.
📖 Gabarito Comentado – Questão 31
✅ Alternativa Correta: E) Dados sobre candidatos a emprego, sobre os funcionários de cada seção e sobre programas de treinamento.

Um sistema de RH deve armazenar dados pertinentes à relação de trabalho e à gestão de pessoas: candidatos, lotação/funcionários e ações de treinamento são exemplos diretamente úteis. Informações íntimas sem finalidade de gestão — lazer, médicos consultados, vícios — seriam inadequadas e hoje também exigiriam forte justificativa sob princípios de proteção de dados.

📚 Referência para revisão

Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.

Questão 32
A maior parte dos sistemas de informação
de RH é computadorizada e procura atender
objetivos administrativos e de suporte para
decisão. Assinale a alternativa que apresenta
a quem deve estar dedicado o sistema de
informações de RH de uma empresa.
A
Aos especialistas de RH da empresa, à alta direção, aos gerentes de linha e aos funcionários em geral.
B
Aos especialistas de RH em geral, aos gerentes de RH e aos funcionários de RH da empresa.
C
Aos assessores organizacionais, aos caçadores de talentos e aos desenvolvedores de RH.
D
Aos acionistas em geral, aos dirigentes de RH de outras empresas e ao público em geral.
E
Aos clientes da empresa, aos responsáveis por recrutamento e aos dirigentes da empresa.
📖 Gabarito Comentado – Questão 32
✅ Alternativa Correta: A) Aos especialistas de RH da empresa, à alta direção, aos gerentes de linha e aos funcionários em geral.

Sistemas de informação de RH apoiam múltiplos usuários: profissionais de RH, direção, gestores de linha e os próprios trabalhadores, em níveis distintos de acesso. Restringi-los a um único grupo reduz sua função de apoio à decisão e à gestão de pessoas.

📚 Referência para revisão

Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.

Questão 33
Quais são as áreas de atividades para o
desenvolvimento de RH nas empresas?
A
Experiências, aprendizagem e exemplos.
B
Imitação, observação e improvisação.
C
Treinamento, educação e desenvolvimento.
D
Teoria, prática e aplicação.
E
Estudo, leitura e visão.
📖 Gabarito Comentado – Questão 33
✅ Alternativa Correta: C) Treinamento, educação e desenvolvimento.

Desenvolvimento de RH envolve ações de aprendizagem que ampliam competências presentes e futuras. Treinamento, educação e desenvolvimento formam justamente esse eixo; imitação, improvisação ou simples observação não constituem, por si, as áreas estruturadas de desenvolvimento organizacional.

📚 Referência para revisão

Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.

Questão 34
Existem muitos métodos para o
desenvolvimento de pessoas. Assinale
a alternativa que apresenta a técnica de
desenvolvimento de pessoas caracterizada
pela ocorrência de algum problema de
desempenho e com foco de discussão
relacionado com o processo de disciplina.
A
Aprendizagem prática.
B
Aconselhamento de funcionários.
C
Rotação de cargos.
D
Atribuições de comissões.
E
Tutoria.
📖 Gabarito Comentado – Questão 34
✅ Alternativa Correta: B) Aconselhamento de funcionários.

Aconselhamento é usado quando o gestor precisa tratar com o empregado questões de desempenho, comportamento e disciplina, buscando compreender causas e orientar correções. Rotação, tutoria e aprendizagem prática têm outros objetivos de desenvolvimento.

📚 Referência para revisão

Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.

Questão 35
Um elemento importante no processo de
comunicação é o feedback ou a realimentação,
que é o retorno da informação para o emissor.
Assinale a alternativa que apresenta as
formas em que ocorre o feedback.
A
Oral e escrito.
B
Mapas e figuras.
C
Gráficos e objetos.
D
Imagens e símbolos.
E
Natural e induzido.
📖 Gabarito Comentado – Questão 35
✅ Alternativa Correta: E) Natural e induzido.

A classificação “feedback natural e induzido” é a terminologia adotada pela bibliografia que embasou a prova: o natural surge espontaneamente na interação; o induzido é solicitado/provocado para obter retorno. Não é uma taxonomia universal — outras obras classificam feedback por conteúdo, direção, formalidade e momento.

📚 Referência para revisão

Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.

Questão 36
Do que dependem os processos
organizacionais ou corporativos de
comunicação para que sejam eficazes?
A
Do suporte técnico de comunicação da empresa.
B
Da disponibilidade de recursos de comunicação.
C
Da qualidade da comunicação pessoal.
D
Da liberdade de expressão das pessoas.
E
Do incentivo dos dirigentes às pessoas.
📖 Gabarito Comentado – Questão 36
✅ Alternativa Correta: C) Da qualidade da comunicação pessoal.

Mesmo com canais e tecnologia adequados, a comunicação organizacional depende da capacidade das pessoas de codificar, transmitir, ouvir e interpretar mensagens com clareza. Ruídos, ambiguidade e relações interpessoais deficientes comprometem o processo; por isso a qualidade da comunicação pessoal é central.

📚 Referência para revisão

Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.

Questão 37
Os grupos formais, também chamados
equipes de trabalho, são aqueles criados
pela administração para equipar qualquer
unidade de trabalho. Há dois tipos principais
de grupos formais ou equipes de trabalho nas
organizações. A notícia no site da CASAN de
que “força-tarefa da CASAN duplica equipes
para última semana do ano” pertence a qual
tipo de equipe de trabalho?
A
Grupos ou equipes funcionais.
B
Grupos ou equipes de interesse.
C
Grupos ou equipes permanentes.
D
Grupos ou equipes temporários.
E
Grupos ou equipes externos.
📖 Gabarito Comentado – Questão 37
✅ Alternativa Correta: D) Grupos ou equipes temporários.

Uma força-tarefa é criada para uma necessidade específica e tem duração vinculada ao objetivo ou ao período de atuação. Isso a caracteriza como equipe temporária, diferente de unidades funcionais permanentes da estrutura.

📚 Referência para revisão

Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.

Questão 38
O aprimoramento das competências dos
integrantes de um grupo, com a finalidade
de torná-los um grupo de alto desempenho,
é caracterizado por um processo de
desenvolvimento de equipes de trabalho.
Quais são os fatores críticos de desempenho
que caracterizam um grupo de alto
desempenho ou uma equipe de trabalho?
A
Liderança definida, incentivos, participação e
esforço.
B
Estímulo pessoal, expectativa de receber a
recompensa e esforço pessoal.
C
Fatores motivacionais, satisfação, premiação e
independência.
D
Importância da tarefa, responsabilidade,
aprendizagem e crescimento.
E
Clareza de objetivo, coesão, organização e
comunicação.
📖 Gabarito Comentado – Questão 38
✅ Alternativa Correta: E) Clareza de objetivo, coesão, organização e comunicação.

Equipes de alto desempenho precisam saber claramente o que devem alcançar, manter coesão, organizar papéis/processos e comunicar-se de modo eficaz. Esses fatores sustentam coordenação e confiança; as demais alternativas misturam recompensas individuais ou fatores que não definem, por si, desempenho coletivo.

📚 Referência para revisão

Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.

Questão 39
Desde os primórdios da administração,
as relações humanas foram consideradas
fundamentais para a atuação das pessoas
nas organizações, incluindo a qualidade do
tratamento dispensado pela gerência aos
trabalhadores, o sistema social formado
pelos grupos e o papel dos supervisores
como intermediários entre os grupos de
trabalho e a administração superior. Quais
são as principais decisões que um gerente
deve tomar para desenhar um programa de
relações com os empregados?
A
Decisões de comunicação, de cooperação, de
proteção, de assistência e de disciplina e conflito.
B
Decisões de integração, de remuneração, de
premiação, de incentivo e de ordem e respeito.
C
Decisões de motivação, de benefícios, de
aconselhamento, de tutoria e de cidadania.
D
Decisões de valorização, de compreensão, de
transparência, de abertura e de condução.
E
Decisões de informação, de organização,
de implementação, de solidariedade e de
afetividade.
📖 Gabarito Comentado – Questão 39
✅ Alternativa Correta: A) Decisões de comunicação, de cooperação, de proteção, de assistência e de disciplina e conflito.

Programas de relações com empregados tratam do vínculo cotidiano entre organização e trabalhadores: comunicação, cooperação, proteção/segurança, assistência e mecanismos para disciplina e solução de conflitos. A alternativa A reúne esses eixos de forma coerente.

📚 Referência para revisão

Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.

Questão 40
Os conflitos organizacionais podem ser
solucionados através das abordagens
estrutural, de processo e mista. Assinale a
alternativa que apresenta uma maneira de
administrar o conflito segundo a abordagem
de processo.
A
Reduzir a diferenciação dos grupos.
B
Reunião de confrontação entre as partes.
C
Interferir nos recursos compartilhados.
D
Reduzir a interdependência dos grupos.
E
Reagrupamento dos indivíduos.
📖 Gabarito Comentado – Questão 40
✅ Alternativa Correta: B) Reunião de confrontação entre as partes.

Na abordagem de processo, o conflito é tratado por intervenção direta na interação entre as partes. Uma reunião de confrontação cria espaço estruturado para explicitar divergências e buscar solução; reduzir diferenciação ou interdependência são mudanças mais ligadas à estrutura.

📚 Referência para revisão

Stephen P. Robbins & Timothy A. Judge, Comportamento Organizacional; Idalberto Chiavenato, Gestão de Pessoas.

Questão 41
Na organização do ambiente de trabalho
é realizado o estudo e distribuição dos
trabalhos na empresa. Para que isso ocorra
são definidos alguns termos. Assinale a
alternativa que apresenta o termo que define
um conjunto de atividades convergentes
e afins, que caracteriza as atribuições das
unidades organizacionais e dos cargos,
servindo, inclusive, como critério de
departamentalização da empresa.
A
Operação.
B
Tarefa.
C
Função.
D
Atividade.
E
Unidade.
📖 Gabarito Comentado – Questão 41
✅ Alternativa Correta: C) Função.

“Função” designa um conjunto de atividades afins e convergentes que pode servir de base para estruturar unidades e cargos. “Tarefa” é mais específica, “operação” é uma parcela de execução e “unidade” é o órgão/parte da estrutura onde as funções são exercidas.

📚 Referência para revisão

Idalberto Chiavenato, Introdução à Teoria Geral da Administração; Antônio Cesar Amaru Maximiano, Introdução à Administração.

Questão 42
Uma boa administração de materiais requer
alguns fatores para que a organização
disponha, de modo contínuo, dos insumos
necessários para suas atividades. Assinale
a alternativa que apresenta o fator que
demonstra a importância de se ter na
organização mecanismos competentes
de especificação, recebimento, triagem,
monitoração e avaliação.
A
Preço.
B
Prazo de entrega.
C
Condições de pagamento.
D
Quantidade necessária.
E
Qualidade do material.
📖 Gabarito Comentado – Questão 42
✅ Alternativa Correta: E) Qualidade do material.

Especificar, receber, inspecionar, triar, monitorar e avaliar materiais são atividades diretamente ligadas à garantia de qualidade do que entra na organização. Preço, prazo e condições de pagamento são importantes, mas não explicam esse conjunto de controles técnicos.

📚 Referência para revisão

Ronald H. Ballou, Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos/Logística Empresarial; princípios de administração de materiais.

Questão atualizada para a Lei nº 14.133/2021, vigente em 2026.
Questão 43
De acordo com a Lei nº 14.133/2021, são modalidades de licitação:
A
pregão, concorrência, concurso, leilão e diálogo competitivo.
B
concorrência, convite, tomada de preços, concurso e leilão.
C
pregão, credenciamento, registro de preços, leilão e concurso.
D
concorrência, dispensa, inexigibilidade, pregão e leilão.
E
pregão, tomada de preços, convite, concurso e diálogo competitivo.
📖 Gabarito Comentado – Questão 43
✅ Alternativa Correta: A) pregão, concorrência, concurso, leilão e diálogo competitivo.

A Lei nº 14.133/2021 enumera cinco modalidades: pregão, concorrência, concurso, leilão e diálogo competitivo. Convite e tomada de preços não integram o rol atual.

📚 Referência para revisão

Lei nº 14.133/2021, art. 28.

Questão 44
O ciclo orçamentário começa com a
elaboração do orçamento pelo Poder
Executivo e aprovação pelo Poder Legislativo.
Após a execução ao nível do Poder Executivo,
acontece o último passo, que é o controle
orçamentário e sua avaliação realizados
pelo Poder Legislativo o qual proporciona
informações e avaliações que influenciarão
a proposta orçamentária seguinte. Com base
em quais instrumentos, elaborados pelo
Poder Executivo, o Poder Legislativo realiza
o controle orçamentário?
A
Plano Plurianual.
B
Orçamento Fiscal.
C
Balanços e Relatórios.
D
Orçamento da Seguridade Social.
E
Orçamentos de Investimentos das empresas estatais.
📖 Gabarito Comentado – Questão 44
✅ Alternativa Correta: C) Balanços e Relatórios.

Balanços e relatórios materializam os resultados da execução orçamentária e financeira e fornecem dados para fiscalização, prestação de contas e avaliação pelo Legislativo/órgãos de controle. PPA e orçamentos são instrumentos de planejamento/autorização, não o registro final da execução que a questão procura.

📚 Referência para revisão

Constituição Federal, arts. 70 a 75; Lei nº 4.320/1964; princípios de controle orçamentário.

Questão 45
Dentro do ambiente empresarial, a administraçã
planejamento e controle financeiro e administra
quais são as grandes decisões financeiras toma
A
Decisões de planejamento e de administração.
B
Decisões de recursos de curto e longo prazos.
C
Decisões de ativos e passivos circulantes.
D
Decisões de investimentos e de financiamentos.
E
Decisões de receitas e gastos operacionais.
📖 Gabarito Comentado – Questão 45
✅ Alternativa Correta: D) Decisões de investimentos e de financiamentos.

Em finanças corporativas, as duas decisões estruturantes são onde aplicar recursos (investimento) e como obter os recursos para financiá-los (financiamento). Administração do capital de giro é importante, mas integra esse quadro mais amplo.

📚 Referência para revisão

Gitman & Zutter, Princípios de Administração Financeira; conceitos de finanças corporativas e controle gerencial.

Questão 46
A partir das informações constantes no balanço patrimonial da CASAN nos anos de 2012, 2013 e 2014, assinale a alternativa que apresenta os valores de disponibilidades desses anos, respectivamente.

DFs Individuais / Balanço Patrimonial Ativo (R$ mil)
Caixa e Equivalentes de Caixa:
2014: 25.124
2013: 18.786
2012: 12.422

Aplicações Financeiras:
2014: 105.194
2013: 101.887
2012: 22.288
A
R$ 42.688,00; R$ 129.536,00; R$ 140.094,00.
B
R$ 34.710,00; R$ 120.673,00; R$ 130.318,00.
C
R$ 12.422,00; R$ 18.786,00; R$ 25.124,00.
D
R$ 197.858,00; R$ 206.059,00; R$ 219.231,00.
E
R$ 228.124,00; R$ 316.809,00; R$ 334.201,00.
📖 Gabarito Comentado – Questão 46
✅ Alternativa Correta: B) R$ 34.710,00; R$ 120.673,00; R$ 130.318,00.

“Disponibilidades” somam caixa/equivalentes e aplicações financeiras. Em 2012: 12.422 + 22.288 = 34.710; em 2013: 18.786 + 101.887 = 120.673; em 2014: 25.124 + 105.194 = 130.318. A sequência da alternativa B acompanha a ordem 2012–2014 pedida no enunciado.

📚 Referência para revisão

Gitman & Zutter, Princípios de Administração Financeira; conceitos de finanças corporativas e controle gerencial.

Questão 47
Logística pode ser definida como um ramo da
gestão cujas atividades estão voltadas para
o planejamento da armazenagem, circulação
e distribuição de produtos. Com base nessa
definição, analise os títulos das notícias
disponíveis no site da CASAN, transcritas a
seguir, e assinale a alternativa que apresenta
a(s) notícia(s) que representa(m) ações de
logística conforme a definição apresentada.

I. CASAN entrega reservatório em
Ingleses.

II. 0800 da CASAN amplia equipes para
feriadões.

III. CASAN lança aplicativo para região de
Porto Belo e Bombinhas.

IV. CASAN atende em sistema de plantão
nos feriados de final de ano.

V. Norte da ilha ganha o mais moderno
reservatório de água do estado.
A
Todas as notícias.
B
Apenas as notícias I, II e III.
C
Apenas as notícias II, III e IV.
D
Apenas as notícias I e V.
E
Apenas a notícia III.
📖 Gabarito Comentado – Questão 47
✅ Alternativa Correta: D) Apenas as notícias I e V.

Pelo enquadramento usado na questão, as notícias I e V tratam de reservatórios, ativos diretamente ligados à armazenagem/disponibilização física de água, aproximando-se da dimensão logística. As demais notícias abordam atendimento, aplicativo ou equipes. É uma aplicação ampla do conceito de logística; em sentido técnico moderno, logística também envolve transporte, estoques, fluxo de materiais e informação.

📚 Referência para revisão

Ronald H. Ballou, Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos/Logística Empresarial; princípios de administração de materiais.

Questão 48
Assinale a alternativa que apresenta a
atividade relacionada aos documentos que
pode ser considerada a espinha dorsal da
gestão de documentos, que consiste em
estabelecer a imagem do contexto onde são
produzidos os documentos.
A
Registro de documentos.
B
Protocolo de documentos.
C
Destinação de documentos.
D
Recebimento de documentos.
E
Classificação de documentos.
📖 Gabarito Comentado – Questão 48
✅ Alternativa Correta: E) Classificação de documentos.

Classificar documentos significa relacioná-los às funções, atividades e unidades que os produziram, preservando o contexto de produção. Por isso a classificação é estruturante para organizar, avaliar, recuperar e destinar documentos; protocolo/registro são etapas diferentes.

📚 Referência para revisão

CONARQ, e-ARQ Brasil; princípios de gestão e classificação arquivística de documentos.

Questão atualizada conforme o Manual de Redação da Presidência da República vigente.
Questão 49
Segundo a 3ª edição do Manual de Redação da Presidência da República, a padronização das comunicações oficiais suprimiu a distinção entre aviso, ofício e memorando. Para comunicações oficiais internas e externas, utiliza-se o:
A
padrão ofício.
B
padrão memorando.
C
padrão aviso.
D
padrão circular.
E
padrão despacho.
📖 Gabarito Comentado – Questão 49
✅ Alternativa Correta: A) padrão ofício.

A 3ª edição do Manual de Redação da Presidência da República padronizou as comunicações oficiais no padrão ofício e suprimiu o memorando e o aviso como expedientes distintos.

📚 Referência para revisão

Manual de Redação da Presidência da República, 3ª ed.

Questão 50
A ética é a disciplina ou campo do
conhecimento que trata da definição e
avaliação do comportamento de pessoas e
organizações, identificando o comportamento
ideal que é definido por meio de
A
um conjunto de regras.
B
um código de conduta.
C
um juramento pessoal.
D
um parâmetro legal.
E
uma convenção social.
📖 Gabarito Comentado – Questão 50
✅ Alternativa Correta: B) um código de conduta.

Códigos de conduta traduzem valores e princípios éticos em padrões de comportamento esperados para pessoas e organizações. A ética é mais ampla que uma lei isolada; o código organiza orientações práticas sobre condutas aceitáveis e vedadas.

📚 Referência para revisão

Princípios de ética organizacional; Decreto nº 1.171/1994 — Código de Ética Profissional do Servidor Público Civil do Poder Executivo Federal.

Como aproveitar este simulado da CASAN

Este simulado reúne 50 questões baseadas na prova para Assistente Administrativo da CASAN, organizada pela Instituto AOCP. Responda cada item antes de abrir o comentário e use o gabarito comentado para revisar os pontos em que teve dúvida.

Atenção às atualizações: 2 questões foram ajustadas porque o item original foi anulado ou porque legislação, norma técnica ou software mudou. As adaptações mantêm o assunto cobrado e usam como referência o cenário vigente em outubro de 2026.

Continue sua preparação

Perguntas frequentes

Quantas questões há neste simulado?

São 50 questões, seguindo a estrutura da prova de origem.

O gabarito é comentado?

Sim. Depois de responder, o sistema mostra a alternativa correta e um comentário de revisão relacionado ao conteúdo cobrado.

As questões antigas foram mantidas?

Sim. Os itens continuam baseados na prova original. Apenas questões anuladas ou efetivamente desatualizadas foram ajustadas para evitar cobrança de regra superada em 2026.